??積分是一種用于兌換收益的虛擬貨幣，能夠帶動(dòng)用戶的消費(fèi)熱情，讓用戶購(gòu)物的同時(shí)享受積分兌換，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。那么公司搭建積分商城的注意事項(xiàng)有哪些呢?下面由小編給大家講解關(guān)于公司積分商城搭建的有關(guān)內(nèi)容。
??什么是積分商城
??積分商城的“積分”概念，指的是用戶，更多指的是經(jīng)過(guò)注冊(cè)驗(yàn)證的用戶，在消費(fèi)后獲得的一種獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶忠誠(chéng)度提升的目的。其消費(fèi)模式包括傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)如超市購(gòu)物，也包括日益普及的網(wǎng)上購(gòu)物。
??積分商城的“商城”概念，除了有傳統(tǒng)常見(jiàn)的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的使用電子支付、快遞等工具進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)門店。積分是商城推出的一種會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。商城內(nèi)所有商品都參與積分返利活動(dòng)，您獲得的積分可以在商城購(gòu)物中，直接作為現(xiàn)金抵用，購(gòu)買商城內(nèi)的商品。
??1、積分商城的第一種理解，偏重于“積分”。即積分商城是專門為消化“積分”這一獎(jiǎng)勵(lì)而特設(shè)的網(wǎng)上商城，會(huì)員可以使用積分兌換商城陳列的禮品，整個(gè)兌換過(guò)程用戶除了消費(fèi)積分而不會(huì)另外產(chǎn)生新的消費(fèi)成本。在這里，商城是為了“積分”而存在。
??2、積分商城的第二種理解，偏重于“商城”。即積分商城是一個(gè)可以在網(wǎng)上消費(fèi)這一過(guò)程產(chǎn)生“積分獎(jiǎng)勵(lì)”的商城。
??公司積分商城搭建的好處
??1. 正確引導(dǎo)用戶行為
??這就是為什么很多產(chǎn)品的積分獲取是通過(guò)任務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成的，例如新手任務(wù)等。
??就是為了幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品功能，同時(shí)不要做錯(cuò)誤的事情。
??如果積分體系還有負(fù)激勵(lì)機(jī)制，比如一段時(shí)間不消耗積分會(huì)使得會(huì)員等級(jí)下降，那么積分商城的效果會(huì)更佳。
??2. 促進(jìn)活躍度與提高留存率
??各類積分商城基本都是消費(fèi)行為或者任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應(yīng)的商品、打折券等等。即便沒(méi)有積分商城也可以利用積分兌換活動(dòng)來(lái)達(dá)到同樣的效果，甚至更靈活。
??3. 培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度
??在眾多提供同類型商品或者服務(wù)的商家中，假設(shè)用戶體驗(yàn)差異不大，用戶一旦在某一產(chǎn)品中獲得了積分還沒(méi)有使用，那么棄用的可能性就降低，同時(shí)更傾向于反復(fù)使用，以換取相應(yīng)的回報(bào)。
??除了上面三點(diǎn)，積分有時(shí)還可以用于定義用戶等級(jí)，也可以是用戶特權(quán)的憑證，屬于客戶關(guān)系管理的范疇。
??支付寶的芝麻信用，航空公司的會(huì)員等級(jí)就屬于這一類積分體系。
??公司積分商城搭建注意事項(xiàng)
??首先，要梳理自己的會(huì)員情況。比如，會(huì)員有多少，之前是否有類似的積分承諾，積分承諾是否有使用完，會(huì)員消費(fèi)是否有登記。
??1、要梳理自己的產(chǎn)品
??比如，自己賣的是什么，有什么周邊及服務(wù)，這些周邊及服務(wù)是否可以加入積分商城?產(chǎn)品是否也要上架積分商城?
??再次，積分商城是以兌換為主還是換兌結(jié)合?自己是否有足夠多的品類去支持這個(gè)積分商城的運(yùn)營(yíng)。沒(méi)有的話，應(yīng)該去采購(gòu)，或者怎么去與相對(duì)供應(yīng)商合作，以降低成本。
??2、積分商城的運(yùn)營(yíng)人手
??是否有相對(duì)應(yīng)的美工，編輯，財(cái)務(wù)，客服，倉(cāng)儲(chǔ)等可以銜接。沒(méi)有的話，怎么辦?是招聘，內(nèi)推還是獵頭挖掘?這一項(xiàng)人員是否有專人負(fù)責(zé)?人員的薪資結(jié)構(gòu)是否有考慮?
??3、積分商城的搭建
??積分積累需要過(guò)程，短期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本有多少?是否在可承受范圍內(nèi)。不在可承受范圍內(nèi)怎么辦?是多方合作還是尋找第三方的積分商城亦或自行搭建?這邊建議可以與中企動(dòng)力公司進(jìn)行合作。
??4、積分的獲取方式有哪些?
??積分商城推廣前期及為增加消費(fèi)者的互動(dòng)，是否要多增多積分累積方式，及積分消費(fèi)的多樣性?
??5、積分商城的后臺(tái)，是否提供數(shù)據(jù)支持?
??以上相關(guān)點(diǎn)中企動(dòng)力公司已經(jīng)為大家做了細(xì)致總結(jié)。
??以上內(nèi)容是小編圍繞公司積分商城搭建做的相關(guān)總結(jié)，希望可以幫助大家搭建一個(gè)吸引客戶的積分商城。另外如果還有什么別的問(wèn)題，記得關(guān)注小編來(lái)咨詢。
