2.1 電子商務(wù)對(duì)思維方式的變革　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，，信息的處于傳遞速度突破了時(shí)間和地域性的局限，網(wǎng)絡(luò)化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹, 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網(wǎng),所以,從單純的完善發(fā)布信息、傳遞信息到網(wǎng)上創(chuàng)立信息中心；從借助傳統(tǒng)貿(mào)易手段不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷(xiāo)全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng)；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行，電子商務(wù)也如火如荼的發(fā)展起來(lái)?！　‰娮由虅?wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，極具有發(fā)展前景。電子商務(wù)雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點(diǎn)，將給社會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力的提高。電子商務(wù)的廣泛推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了的選擇，提供了更好的便利性。它是商務(wù)領(lǐng)域的一場(chǎng)信息革命，它對(duì)我們的思維方式、對(duì)人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、對(duì)人類(lèi)的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響?！　⌒录夹g(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總匯帶來(lái)一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細(xì)化轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識(shí)的符號(hào)、改變了我們的交易方式，而且將對(duì)我們的思維方式、對(duì)我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。　　2.1.1新的思維方式的產(chǎn)生　　社會(huì)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程中，人類(lèi)的思維方式也由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)的進(jìn)步始終創(chuàng)造出新的思維方式，而新的思維方式又反過(guò)來(lái)影響人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，形成一個(gè)發(fā)展的良性循環(huán)。　　　　人類(lèi)信息處理技術(shù)經(jīng)歷了語(yǔ)言的產(chǎn)生、文字的出現(xiàn)、印刷術(shù)的發(fā)明、廣播電視的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用等5個(gè)飛躍，每一次都促進(jìn)了人類(lèi)文明的發(fā)展與進(jìn)步，也大大的促進(jìn)了人類(lèi)思維方式的變革，使人類(lèi)的思維方式從簡(jiǎn)單型思維發(fā)展到智能型思維?！　⌒畔⒒某霈F(xiàn)與以往變革的不同之處在于它突破了時(shí)空限制，所以說(shuō)，信息化社會(huì)是一個(gè)嶄新的文明形態(tài)，它具有以下特征：　　信息技術(shù)應(yīng)用于任何領(lǐng)域，包括人們的日常生活；　　形成網(wǎng)絡(luò)庫(kù)和信息庫(kù)；　　知識(shí)時(shí)代產(chǎn)生，知識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)一切。　　從前的觀念和思維方式，總是有一定的限制，局限于時(shí)代問(wèn)題。而信息時(shí)代的思維方式與信息技術(shù)密切相關(guān)："數(shù)字化革命"改變了我們記錄和傳播信息的符號(hào)；"數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)造"使人類(lèi)的知識(shí)面臨空間的選擇和重新構(gòu)造。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們不僅可以共享全球知識(shí)庫(kù)，而且可以參照和交換知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)可以將每一種技術(shù)迅速地傳遍世界，我們的思維方式也重新構(gòu)造?！　?.1.2電子商務(wù)下思維方式的特點(diǎn)　　信息化社會(huì)的結(jié)構(gòu)不再是等級(jí)性的,而是網(wǎng)絡(luò)狀的。網(wǎng)絡(luò)具有整體性、綜合性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性、非線性和互補(bǔ)性的特征。電子商務(wù)的思維方式也是具有這些特征的實(shí)踐——智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個(gè)特征?！　?chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)生存和發(fā)展的唯一方式。電子商務(wù)本身就是前所未有的開(kāi)創(chuàng)性事業(yè)，就更需要?jiǎng)?chuàng)造性思維。電子商務(wù)中的創(chuàng)造性思維方式是開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的。因特網(wǎng)給了人們一個(gè)極大的現(xiàn)象空間和創(chuàng)造空間，也給了人們一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的操作環(huán)境?，F(xiàn)在，很多從事因特網(wǎng)服務(wù)的公司沒(méi)有盈利，就是電子商務(wù)的模范"亞馬遜"書(shū)店，經(jīng)營(yíng)一直沒(méi)有賺過(guò)錢(qián)，但它的上市股票的面子已經(jīng)是以前的30多倍，這本身就是一種知識(shí)創(chuàng)新。創(chuàng)新思維和意識(shí)改變了經(jīng)營(yíng)書(shū)店的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲的社會(huì)的認(rèn)可，從而在商業(yè)領(lǐng)域中生存下來(lái)，而且具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)不斷增值。這是知識(shí)創(chuàng)新的典型范例，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物?！　?chuàng)造性思維要求企業(yè)在多樣化和快節(jié)奏的電子商務(wù)交易活動(dòng)中求變、求新、關(guān)于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）。廣闊的視野、活躍的思維是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)，與眾不同是創(chuàng)造性思維的典型特點(diǎn)。一個(gè)電子商務(wù)戰(zhàn)略方案的推出，一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)，一件產(chǎn)品的推出，都必須具有自己的思想、自己的特色，都必須有"網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力"。先進(jìn)的技術(shù)、嶄新的生產(chǎn)模式、獨(dú)特的表現(xiàn)方式和富有開(kāi)拓精神是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的真諦所在?！　‘?dāng)然，在電子商務(wù)領(lǐng)域下的創(chuàng)造性思維并不是一味的求高，而是要符合實(shí)際情況。在目前，電子商務(wù)的技術(shù)性問(wèn)題已經(jīng)基本解決，關(guān)鍵是如何將這些技術(shù)創(chuàng)造性地應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。在當(dāng)前的中國(guó)，電子商務(wù)的推廣，以下幾個(gè)方面是值得創(chuàng)新思考的；銀行的加入、標(biāo)準(zhǔn)的制定、法律的規(guī)范化、合同的簽署方式等?！　∮捎诰W(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)打破了時(shí)空限制，使得整個(gè)體系變得異常復(fù)雜，又由于市場(chǎng)的一體化的出現(xiàn)，使得我們的思維方式必須具有整體性的特點(diǎn)，使我們能以全局的眼光去看待各種復(fù)雜問(wèn)題。由于我們的思維是創(chuàng)立在網(wǎng)絡(luò)思維的基礎(chǔ)上，而網(wǎng)絡(luò)思維是非線性的、多維互補(bǔ)的，非線性的變化可能導(dǎo)致我們接觸到意想不到的現(xiàn)實(shí)和從事意想不到的活動(dòng)，所以我們的思維也必須是動(dòng)態(tài)的、非線性的，而且必須是整體的、全局的，否則，就不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，就不符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。它要求我們以整體的的思維方式去適應(yīng)它：思考環(huán)狀因果的互動(dòng)關(guān)系（而不是線段似的因果關(guān)系）；思考一連串的變化過(guò)程（而不是片斷的、一幕一幕的個(gè)別事件。）　　總而言之，電子商務(wù)下的思維方式具有創(chuàng)造性和整體性，我們只有在充分地了解它的特性后，在制定因特網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，才能考慮得更為周全、更為完善。　　2.1.3電子商務(wù)下生產(chǎn)者和消費(fèi)者思維的變革　　信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)以信息技術(shù)為根本而展開(kāi)，是信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。它不僅對(duì)人類(lèi)的思維方式產(chǎn)生影響，對(duì)商家和消費(fèi)者都具有影響性，對(duì)不直接參與電子交易的地上方來(lái)說(shuō)，也具有一定的間接影響?！　r(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換　　傳統(tǒng)的時(shí)空觀念正在場(chǎng)上和消費(fèi)者中發(fā)生變化。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的的，當(dāng)商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們必須首先對(duì)傳統(tǒng)的空間和時(shí)間概念進(jìn)行修正。從空間概念上看，電子商務(wù)所構(gòu)成的新的空間范圍以前是不存在的，它有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一，它沒(méi)有地域界限，是一個(gè)依靠Internet虛擬的空間范圍；第二，這個(gè)空間范圍內(nèi)的主體主要通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)彼此發(fā)生聯(lián)系?！　臅r(shí)間概念上看，電子商務(wù)沒(méi)有時(shí)間上的間斷，在線商店是每天24小時(shí)開(kāi)業(yè)的。一個(gè)銷(xiāo)售人員，不可能仍然按照傳統(tǒng)的八小時(shí)工作制方式去應(yīng)付顧客的要求。處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)核銷(xiāo)生產(chǎn)者，甚至農(nóng)民，現(xiàn)在都可以和大城市的企業(yè)站在同一個(gè)銷(xiāo)售起跑線上。在Internet上，企業(yè)沒(méi)有大小之分，只有質(zhì)量和信用之分，這種虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，而且正在波及到人們熟悉的實(shí)體市場(chǎng)，這個(gè)現(xiàn)實(shí)是任何人都不可忽視的。　　很顯然，電子商務(wù)是一個(gè)通過(guò)虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場(chǎng)的時(shí)間和空間界限的場(chǎng)所。這樣一個(gè)虛擬市場(chǎng)，不需要修建商場(chǎng)建筑，沒(méi)有店面租金成本，也沒(méi)有商品庫(kù)存壓市，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制，而且，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系。在這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)種，出商品本身是實(shí)體以外，一切涉及商品交易的手續(xù)，包括合同、資金和運(yùn)輸單證等，都以虛擬方式出現(xiàn)。這種交易方式，一方面降低了成本，提高了交易效率，另一方面，也增加了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度。展現(xiàn)在人們面前的，將是全球性的、全方位的競(jìng)爭(zhēng)。　　低成本擴(kuò)張的可能性　　電子商務(wù)的大規(guī)模推廣應(yīng)用使得人們對(duì)資本和利潤(rùn)關(guān)系認(rèn)識(shí)發(fā)生了改變，是低成本的擴(kuò)展成為可能。　　低成本擴(kuò)張?jiān)趥鹘y(tǒng)的工業(yè)中常常被認(rèn)為是一件非常困難的事。按照傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的盈利規(guī)則，從起點(diǎn)到目的地，繞的彎子越大，獲得的利益就越被社會(huì)認(rèn)可；繞的彎子越小，獲得的利益就越不被社會(huì)認(rèn)可。　　資本，作為工業(yè)社會(huì)的核心生產(chǎn)方式，給社會(huì)帶來(lái)了巨大的進(jìn)步。沒(méi)有資本的積累，人們就會(huì)吃光喝光，永遠(yuǎn)停留在簡(jiǎn)單再生產(chǎn)階段；沒(méi)有資本的擴(kuò)張，生產(chǎn)的社會(huì)化就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，就不會(huì)有成規(guī)模、高效率的生產(chǎn)，就不會(huì)有社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富。但過(guò)分依靠"吃老本"的生產(chǎn)方式，也帶給人類(lèi)無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。首當(dāng)其沖的是生產(chǎn)和消費(fèi)的脫節(jié)，無(wú)論是計(jì)劃還是市場(chǎng)，都不能很好解決這個(gè)問(wèn)題：或是造成市場(chǎng)巨大的波動(dòng)，或是造成短缺和浪費(fèi)的并存。從根本上說(shuō)，這是因?yàn)樯a(chǎn)和消費(fèi)之間的路徑越拉越長(zhǎng)，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)的信息量要求越大，而創(chuàng)立在資本基礎(chǔ)上的工業(yè)生產(chǎn)力，根本無(wú)法解決由此帶來(lái)的信息問(wèn)題?！　【W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，從根本上說(shuō)，就是縮小中間路徑——縮小生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)所需要的信息瞬間穿越千山萬(wàn)水，使被資本拉開(kāi)距離的生產(chǎn)者和消費(fèi)者重新緊密的聯(lián)系起來(lái)。資本使生產(chǎn)和消費(fèi)分離，而網(wǎng)絡(luò)使生產(chǎn)和消費(fèi)融合?！　±麧?rùn)作為社會(huì)財(cái)富，它的分布，從來(lái)都是從屬于社會(huì)生產(chǎn)力的。在沒(méi)有資本投入的情況下，利潤(rùn)將隨著擁有信息的人走。以網(wǎng)絡(luò)為代表性的信息生產(chǎn)力對(duì)于利潤(rùn)的創(chuàng)造和增進(jìn)作用在于，它為從根本上克服生產(chǎn)的盲目性提供了技術(shù)可能，使人類(lèi)行為提高了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功率。信息社會(huì)的利潤(rùn)來(lái)源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳遞將帶來(lái)巨額的利潤(rùn)。

這個(gè)要付費(fèi)的。沒(méi)有錢(qián)看不到對(duì)方的具體聯(lián)系方式的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo): 指基于PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程；通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是 以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 特點(diǎn)： 成本低、效率高、效果好、覆蓋廣。方式: 1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 2、電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 3、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo) 4、病毒式營(yíng)銷(xiāo) 5、BBS營(yíng)銷(xiāo) 6、博客營(yíng)銷(xiāo) 7、微博營(yíng)銷(xiāo) 8、微信營(yíng)銷(xiāo) 9、視頻營(yíng)銷(xiāo) 10、軟文營(yíng)銷(xiāo) 11、體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo) 12、O2O立體營(yíng)銷(xiāo)參考百度百科: http://wapbaike.baidu.com/view/5422.htm?adapt=1&fr=aladdin&bd_source_light=1701851

　　首先像你說(shuō)的新的小吃店的推廣，一方面發(fā)傳單宣傳，另外要充分利用網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，效果肯定好，比如加入很多的送餐網(wǎng)站就不錯(cuò)，從廣義上說(shuō)分為線下推廣和網(wǎng)絡(luò)（線上）推廣，但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下，網(wǎng)絡(luò)推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果，并且相類(lèi)似這種產(chǎn)品，軟文營(yíng)銷(xiāo)推廣的效果應(yīng)該是最棒的，因此先說(shuō)一下網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道和方法：　　一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等 二、方法和策略： （一）、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷(xiāo)售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。 （二）、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。（三）、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售概念策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。（四）、 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。（五）、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門(mén)關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析?！　∑浯胃阏f(shuō)一下進(jìn)行推廣的日常工作：　　網(wǎng)絡(luò)推廣是要發(fā)帖，發(fā)信息，但不是每天在發(fā)，而是有計(jì)劃、有策略的去發(fā)，不能只是盲目的去發(fā)，否則的話，天天又累，對(duì)自己又沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)。 一、需要選擇主題，選擇平臺(tái)，設(shè)置好關(guān)鍵詞，了解潛在客戶的心理，關(guān)心的問(wèn)題。如今免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣，效果不大，而且是一個(gè)每天累的要死，老板還不知道你每天坐在位子上，對(duì)著電腦在干嘛，因?yàn)槔习宀豢赡苋タ茨忝刻煸谀膫€(gè)平臺(tái)發(fā)了哪些信息，這些信息有什么效果。 二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡(luò)推廣帶來(lái)的？這個(gè)很難。客戶在網(wǎng)上看到你的信息，然后去店里購(gòu)買(mǎi)，難道還會(huì)說(shuō)在網(wǎng)上哪個(gè)平臺(tái)發(fā)的信息嗎？即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息，他也不會(huì)去說(shuō)的。這樣，在現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)注重成交額，銷(xiāo)售額的今天，是很難判斷。所以，網(wǎng)絡(luò)推廣要確定你考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 三、網(wǎng)絡(luò)推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則，會(huì)做優(yōu)化。 最后，只要你照著去做，可能剛開(kāi)始很難見(jiàn)到效果，但是只要長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，效果是很明顯的，推廣是個(gè)長(zhǎng)期的活，要重在堅(jiān)持。　希望我的回答可以幫到你，看在純手工打字的份上，有什么不懂的可以繼續(xù)問(wèn)我

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，顧名思義，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。比如目前我們所熟悉的各個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)如百度有啊、淘寶網(wǎng)、看了又看品牌網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品以便買(mǎi)家選購(gòu)，這是一種宅經(jīng)濟(jì)消費(fèi)趨勢(shì)與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。廣義概述概述與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。交易規(guī)模中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)2012年交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，而到2020年，這一規(guī)?？赡苓_(dá)到4.2萬(wàn)億元。近期，中國(guó)電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)10%-16%的份額。[1]網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售核心網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的核心：定位！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)六個(gè)精準(zhǔn)定位①核心競(jìng)爭(zhēng)力定位②目標(biāo)客戶定位③核心產(chǎn)品定位④品牌差異化定位⑤關(guān)鍵詞精確定位。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售核心的定位將圍繞著企業(yè)銷(xiāo)售額提升，而品牌聯(lián)播讓企業(yè)知道網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售如何打動(dòng)消費(fèi)者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴(lài)品牌。不過(guò)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式（電視廣告、報(bào)紙、戶外廣告等等）成本大、見(jiàn)效慢、效果難監(jiān)控。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，逐漸受到企業(yè)的青睞。據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識(shí)：第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷(xiāo)售。（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上。這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國(guó)，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)，正如關(guān)于廣告的廣告。第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。看完以上資料，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有個(gè)大概的理解然后呢一步步的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，具體的我沒(méi)有辦法告訴你，因?yàn)楦鶕?jù)產(chǎn)品的不同，平臺(tái)的推薦也不同最簡(jiǎn)單的 你可以看看網(wǎng)絡(luò)的淘寶銷(xiāo)售，易趣網(wǎng)啊阿里巴巴什么的 都屬于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在然后你看各種百度平臺(tái)啊 廣告平臺(tái)什么的 狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也叫網(wǎng)店銷(xiāo)售，即在淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)站上的銷(xiāo)售網(wǎng)店銷(xiāo)售的定義和工作網(wǎng)店銷(xiāo)售，也叫售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分，主要是通過(guò)即時(shí)聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通，達(dá)成客戶消費(fèi)的一種工作，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類(lèi)似。網(wǎng)店銷(xiāo)售的工作要求一般要求打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時(shí)會(huì)要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力、熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的四大定位分別是：1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)。2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的。對(duì)相應(yīng)的客戶群體進(jìn)行分析。3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰(shuí)。俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售銷(xiāo)方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，客戶群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售銷(xiāo)方式。具體的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方法見(jiàn)下文介紹。 以下是一般網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的步驟第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站。第二步是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來(lái)幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷(xiāo)售。 對(duì)于改進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的步伐，更需要洞察同行對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上采取的各種方法。對(duì)于一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)中占得一席。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)：5w2h定律： 5個(gè)w是指： what 方案要解決的問(wèn)題是什么？ 執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值。 who 誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？ 總執(zhí)行者是誰(shuí)？ 各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)？ where：針對(duì)產(chǎn)品推廣的問(wèn)題所在？ 執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候要涉及什么地方？單位？why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？ when：時(shí)間是怎么樣安排的？ 營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？2個(gè)h是指：how 各系列活動(dòng)如何操作？ 在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說(shuō)的，那么無(wú)論在什么情況下都能寫(xiě)出一份具有初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)相關(guān)誤區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在四個(gè)誤區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種很新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，因此在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種二十一世紀(jì)最有發(fā)展前景的營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展。第一個(gè)誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢(qián)”。這句話本身沒(méi)問(wèn)題，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢(qián)”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。第二個(gè)誤區(qū)——“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷(xiāo)售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等于一體的新型銷(xiāo)售體系。應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉?，加上?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。第三個(gè)誤區(qū)——“中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō)，價(jià)格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。劉禹含：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正要解決的核心問(wèn)題。第四個(gè)誤區(qū)——“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售”。網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。對(duì)于兩者之間的差別，具體可以參考后文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的區(qū)別論述。網(wǎng)絡(luò)推廣方法搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣比如：百度競(jìng)價(jià)推廣、google競(jìng)價(jià)推廣、雅虎競(jìng)價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi)，見(jiàn)效快，但成本高，而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。微博推廣自從去年微博的誕生，現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)替換了曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的博客推廣，取代了它的地位，成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)的推廣方法之一。博客推廣這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng)，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無(wú)意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，博客推廣是另一種形式的口碑營(yíng)銷(xiāo)。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。論壇推廣論壇推廣，一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果卻不見(jiàn)得怎么好。郵件推廣傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)多大效果。搜索引擎優(yōu)化推廣即我們所說(shuō)的SEO，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化從而達(dá)到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間，短則3個(gè)月，長(zhǎng)則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度。SEO的價(jià)格跟搜索引擎競(jìng)價(jià)相比要高很多，但排名的效果更持久一些。請(qǐng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一般自稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)的主要網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法不僅無(wú)法達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持久效果，而且?guī)?lái)的收益也在呈下降趨勢(shì)。 找出客戶期待什么無(wú)論你的公司規(guī)模如何，都要用專(zhuān)業(yè)精神和禮貌來(lái)對(duì)待電子客戶。首先要告訴客戶，你是一家正規(guī)的合法公司，你始終對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如果可能，在主頁(yè)上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。他們想知道你是值得信賴(lài)的。通過(guò)與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復(fù)所有客戶的電郵問(wèn)詢。他們想知道你是人性化的。客戶發(fā)電郵詢問(wèn)時(shí)，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。讓客戶輕易聯(lián)系上你在網(wǎng)上做生意，客戶會(huì)覺(jué)得在一天24小時(shí)中不管什么時(shí)候來(lái)到你的網(wǎng)站都是受歡迎的。迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶來(lái)說(shuō)，最討厭的事情就是問(wèn)詢信石沉大海，或者答復(fù)姍姍來(lái)遲。通過(guò)電郵建立客戶忠誠(chéng)度。感謝客戶對(duì)你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價(jià)、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。用電郵與客戶溝通時(shí)，要確認(rèn)所寫(xiě)內(nèi)容正是你想表達(dá)之意。在點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用優(yōu)秀的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開(kāi)始，保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容。讓信息看上去有趣。信息應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。用短句和主動(dòng)句來(lái)表達(dá)：段落要簡(jiǎn)短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項(xiàng)目列表或標(biāo)題形式的文字。認(rèn)真校對(duì)所有信息。結(jié)語(yǔ)有趣。說(shuō)一些具體的事情。這是加入公司個(gè)性的好地方，可以加一句話表現(xiàn)你對(duì)生意的重視。落款要留下個(gè)人的名字和職位。表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。不要把人模式化，不要居高臨下地對(duì)他們說(shuō)話，不要隨便猜測(cè)。尊重別人，亦能表現(xiàn)出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)電子客戶可能不理解的詞或術(shù)語(yǔ)給予完整的解釋。實(shí)例到底在網(wǎng)上出售什么商品？如何在網(wǎng)上獲得生意成功？怎樣讓網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)立即的銷(xiāo)售？本課程講解了網(wǎng)上銷(xiāo)售的特點(diǎn)、訣竅和原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生了了解在網(wǎng)上建立根據(jù)地的重要性。本課程的從眾多簡(jiǎn)單建議對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售而言是至關(guān)重要的，“即時(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)站”是本課程重點(diǎn)。1、清楚你的目標(biāo)，是為了銷(xiāo)售商品你的目的不是為了建立一個(gè)看起來(lái)很大的門(mén)戶網(wǎng)站，你也不希望為它建立幾十個(gè)欄目，增加數(shù)以千計(jì)的內(nèi)容。這是一種愚蠢的想法。當(dāng)你的網(wǎng)站提供的內(nèi)容越多的時(shí)候，越容易遮蓋住你的商品光芒，你讓你的客戶象進(jìn)行迷宮一樣跟你“藏貓貓”。網(wǎng)站內(nèi)容越多，流失的客戶也將越多。由于人們習(xí)慣于在網(wǎng)上跳躍式的閱讀內(nèi)容，當(dāng)他在你的網(wǎng)站注意到某篇內(nèi)容時(shí)，很可能會(huì)丟下你的網(wǎng)站，到網(wǎng)上尋找相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行閱讀。而且注意你的網(wǎng)站上不能建立任何鏈向其他網(wǎng)站的鏈接，人們通常管它叫做友情鏈接，多加一個(gè)鏈接，意味著你為自己的辛苦爭(zhēng)取來(lái)的客戶搭了一座橋，人們?cè)诰W(wǎng)上的訪問(wèn)習(xí)慣就是順著鏈接跑，你一晚上可能訪問(wèn)上百個(gè)網(wǎng)站，也沒(méi)有留下什么印象，你所建立的友情鏈接就起到了這個(gè)作用，把你的客戶拱手送人。不要被網(wǎng)上那些胡里花哨的網(wǎng)站搞暈了頭，一得知自己要建立網(wǎng)站，馬上就想起建立一個(gè)特大的網(wǎng)站。你必須搞清楚一點(diǎn)，你的目的就是為了銷(xiāo)售商品，就這么簡(jiǎn)單，用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。如果你對(duì)網(wǎng)站還有其他新鮮的想法，你可以學(xué)習(xí)“與百萬(wàn)富翁約會(huì)計(jì)劃”提供的其他相關(guān)課程。但現(xiàn)在我們不提這些。2、你的網(wǎng)站不是為了展示商品，而是誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，建立一個(gè)網(wǎng)站，就是要把所有的產(chǎn)品，都列在網(wǎng)站上，方便訪問(wèn)者從中挑選，而且這個(gè)愚蠢的思想，也影響了許多開(kāi)發(fā)網(wǎng)上商店技術(shù)的人，誤以為網(wǎng)上開(kāi)店就是展示商品。 你注意過(guò)那些生意非常好的超市和街頭特色店沒(méi)有，他們用來(lái)招攬生意的，不是貨架上的那些商品，那是對(duì)最新最熱門(mén)商品的廣告宣傳。真正引發(fā)你購(gòu)買(mǎi)的是這些招攬廣告，在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，你最留意的就是這些信息。商場(chǎng)的部署都是很有學(xué)問(wèn)的，哪類(lèi)放在哪里，哪些地方用于招攬客戶，哪些產(chǎn)品又適合放在門(mén)口，這里面有很多竅門(mén)。你現(xiàn)在是應(yīng)該考慮一下如何用網(wǎng)站來(lái)招攬客戶的問(wèn)題了。3、盡可能不要使用欄目與導(dǎo)航你的網(wǎng)站，就像一位導(dǎo)購(gòu)員。你不可能讓它在你的網(wǎng)站停留幾個(gè)小時(shí)，他停留的時(shí)間往往很短，如果幾秒內(nèi)引發(fā)不了他的興趣，你的銷(xiāo)售引導(dǎo)就是失敗的?？蛻粼诰W(wǎng)上訪問(wèn)反倒沒(méi)有耐心，除非他對(duì)你的商品產(chǎn)生了興趣，才會(huì)仔細(xì)了解。我們要提醒你的是，網(wǎng)站內(nèi)容越少越好，太多的內(nèi)容，將使他失去閱讀的興趣。話說(shuō)得越少越好，太多的廢話，是沒(méi)有多少人有耐心閱讀的。每一個(gè)人都試圖在網(wǎng)站上把什么都說(shuō)清楚，結(jié)果內(nèi)容越做越多，而是盡是與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的話。你讓你的客人訪問(wèn)你的網(wǎng)站非常容易，使他能以最快的時(shí)間閱讀完，并能快速做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。提醒一句：你沒(méi)有給客戶道歉的機(jī)會(huì)，他翻幾下網(wǎng)頁(yè)就會(huì)離開(kāi)，從此不會(huì)再回來(lái)，因此，你必須促使客戶在看你的網(wǎng)站時(shí)，能第一時(shí)間做出最直接的反應(yīng)。4、是否要聽(tīng)從網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的建議隔行如隔山，絕大部分的網(wǎng)站技術(shù)人員，都是技術(shù)出身，而且非常年輕，他們不曾研究過(guò)銷(xiāo)售心理，也沒(méi)有掌握如何銷(xiāo)售技巧，他們更不知道如何在第一時(shí)間觸發(fā)客戶的興趣。因此對(duì)他們的建立只能聽(tīng)取，但不能做為依據(jù)。你必須聽(tīng)從網(wǎng)上銷(xiāo)售專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)建議，他們的時(shí)間研究的是互聯(lián)網(wǎng)化的客戶心理與銷(xiāo)售行為。5、把你的營(yíng)業(yè)時(shí)間放大三倍我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最感興趣的是，它可能7天×24小時(shí)為你招攬生意。正常情況下，你的工作人員每天工作8小時(shí)，每周工作5天，而互聯(lián)網(wǎng)則是每天24小時(shí)不間斷的幫你拉攏客戶，而且每周七天從不休息。這等于將你的營(yíng)業(yè)時(shí)間至少提高了三倍以上，你要活用這一優(yōu)勢(shì)。6、真實(shí)地和客戶溝通成功的銷(xiāo)售網(wǎng)站，會(huì)使用真實(shí)姓名，真實(shí)公司名稱(chēng)。他信從不產(chǎn)使用假名，一個(gè)糟糕的情況是，大量網(wǎng)站都是無(wú)名氏，有許多人在網(wǎng)上只留下“網(wǎng)站管理員的聯(lián)系信箱”之類(lèi)很模糊的聯(lián)絡(luò)方式，讓人摸不著頭腦。而還有一些人會(huì)使用如“king1154”之類(lèi)的網(wǎng)名，搞得象個(gè)特工，需要對(duì)暗號(hào)。這都不是為了好好的做生意，你需要注意你的聯(lián)絡(luò)方式，網(wǎng)站只能提供非常有限的接觸機(jī)會(huì)，你注意注重這些聯(lián)絡(luò)方式，給客戶足夠的信任。7、盡可能使用一些照片如果有機(jī)會(huì)，你應(yīng)該盡可能張貼你的工作場(chǎng)景照片、你的工廠陳設(shè)，你又是如何一絲不茍地為客戶發(fā)貨。照片是無(wú)聲的語(yǔ)言，在網(wǎng)上最有說(shuō)服力，你一定要讓客戶感覺(jué)到你是那么的真實(shí)。網(wǎng)上銷(xiāo)售，最難的是取得客戶的信任，因此你必須采取一些讓客戶能夠很快并很直觀對(duì)你產(chǎn)生信任的策略，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，它直接決定著你的客戶數(shù)量能否加售增長(zhǎng)。8、最好在每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上打上你的聯(lián)系方式不要讓客戶翻幾頁(yè)，或者在網(wǎng)站的左下角找到聯(lián)系我們，再找到你的聯(lián)系方式。除非你不想做生意了。你最好在每一頁(yè)上任何可能聯(lián)系到你的聯(lián)系方式，如手機(jī)、座機(jī)、QQ、電子郵件等等。最好還能夠在網(wǎng)站的每一頁(yè)頂端明顯位置突破顯示你的電話號(hào)碼，讓客戶一眼就看到。9、注意寫(xiě)好常見(jiàn)問(wèn)題“常見(jiàn)問(wèn)題”常常是用于打消客戶的購(gòu)買(mǎi)疑慮，解決掉他們的困擾，如果你沒(méi)有常見(jiàn)問(wèn)題，你的銷(xiāo)售將直線下降。你必須對(duì)各種客戶可能提出的問(wèn)題做出統(tǒng)一的解釋?zhuān)缛绾斡嗁?gòu)、優(yōu)惠政策、運(yùn)輸費(fèi)用、退貨政策等等。不要讓客戶一遍一遍來(lái)問(wèn)你那些重復(fù)的問(wèn)題，把它們都寫(xiě)在網(wǎng)頁(yè)上，如果有新的問(wèn)題，就盡快更新到網(wǎng)站上。你還需要注意的一點(diǎn)是，對(duì)網(wǎng)站上的所有措辭，都要統(tǒng)一口徑。第四課：即時(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)站我們現(xiàn)在來(lái)考慮網(wǎng)上銷(xiāo)售的問(wèn)題，請(qǐng)觀察一下網(wǎng)站：在這個(gè)網(wǎng)站中，我們可以發(fā)現(xiàn)，它靈活地使用了多張圖片，來(lái)告訴你孩子需要哪些產(chǎn)品，它就象一張你在街頭上看到的傳單，能夠快速引發(fā)你的購(gòu)買(mǎi)興趣。 你再回想一下你在網(wǎng)上看到的大量網(wǎng)站，它們復(fù)雜而且內(nèi)容很多，其致命性的缺陷，就是不能和這個(gè)網(wǎng)站一樣，快速吸引你的注意力，簡(jiǎn)單而直接地告訴你該購(gòu)買(mǎi)什么，該如何購(gòu)買(mǎi)。 其實(shí)，這就是一種客戶心理，客戶大多喜歡干脆利索，你能賣(mài)給我什么，多少錢(qián)我能買(mǎi)到，客戶就想要這個(gè)簡(jiǎn)單的答案，沒(méi)有必要把一切搞得異常復(fù)雜，像猜謎一樣讓人不知所云。 這種網(wǎng)站，就是即時(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)站，讓你用最短的時(shí)間，快速做出買(mǎi)和不買(mǎi)的決定，僅此而已，不需要太多花哨的內(nèi)容，也不需要多少說(shuō)明的信息。 這樣的網(wǎng)站，通常只有一頁(yè)，或者簡(jiǎn)單的三五個(gè)網(wǎng)頁(yè)。制作一個(gè)這樣的網(wǎng)站，也僅僅需要幾百元而已。但正是這樣簡(jiǎn)單而快速的網(wǎng)站，所產(chǎn)生的銷(xiāo)售效果卻是驚人的。它不會(huì)告訴你復(fù)雜的信息，只有最簡(jiǎn)單的幾個(gè)產(chǎn)品，讓你能夠從快做出選擇。 一款用于皮鞋也可能就提供這樣簡(jiǎn)單的信息，足以。一個(gè)用于推銷(xiāo)商品的網(wǎng)站也如此簡(jiǎn)單。我們現(xiàn)在已經(jīng)大致搞清楚一個(gè)問(wèn)題，怎么讓網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)即時(shí)銷(xiāo)售，快速讓客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定，才是我們考慮的核心。你可以多看一些商場(chǎng)里銷(xiāo)售產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)，它們簡(jiǎn)單地介紹你介紹某一款產(chǎn)品。你也可以參考一下戴爾的廣告，它沒(méi)有任何銷(xiāo)售店面，全靠刊登在雜志和報(bào)紙的廣告以及網(wǎng)站展開(kāi)銷(xiāo)售。他不會(huì)告訴你任何復(fù)雜的商品信息，一切都是以最簡(jiǎn)單的方式向你展開(kāi)推銷(xiāo)。你現(xiàn)在明白這個(gè)原則了嗎?把網(wǎng)站變得極其簡(jiǎn)單，這就是即時(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)站。 再一次的提醒：你始終需要思考的一個(gè)問(wèn)題是，如何快速讓客戶決定購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)與不買(mǎi)，很容易讓客戶自己做出判斷以上是在百度里面找的資料很全面了 其他的要自己領(lǐng)會(huì)咯希望您事業(yè)有成

答復(fù)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)詞義：（相同意思）如下：銷(xiāo)售員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)推廣員、銷(xiāo)售渠道專(zhuān)員、業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)行銷(xiāo)員、市場(chǎng)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣員、市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員、市場(chǎng)拓展員。大學(xué)（專(zhuān)升本）開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)如下：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、管理信息系統(tǒng)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等。

營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的經(jīng)營(yíng)范圍一般如下：　　1、咨詢類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，投資管理，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)形象策劃等?！　?、可選經(jīng)營(yíng)范圍：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程(除專(zhuān)項(xiàng)審批)，攝影服務(wù)，圖文制作，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理各類(lèi)廣告，銷(xiāo)售：文化辦公用品、辦公設(shè)備、日用百貨、家用電器、五金交電、電子產(chǎn)品、電腦及配件、打印設(shè)備、電腦耗材、音響器材、照相器材、機(jī)電設(shè)備、金屬材料、建材、家具、體育用品、通訊器材及設(shè)備等?！　I(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為。營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：　　1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃?！　?、產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)推廣。　　3、一線營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！　?、促銷(xiāo)政策制定。　　5、專(zhuān)賣(mài)體系等特殊銷(xiāo)售模式打造?！　?、終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升?！　?、樣板市場(chǎng)打造?！　?、分銷(xiāo)體系建立?！　?、渠道建設(shè)?！　?0、直營(yíng)體系建設(shè)?！　?1、價(jià)格體系建設(shè)?！　?2、招商策劃。　　13、新產(chǎn)品上市策劃?！　?4、產(chǎn)品規(guī)劃?！　?5、市場(chǎng)定位。　　16、營(yíng)銷(xiāo)診斷?！　?7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)立等。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。主要有以下方面：　　（一）、決策的便利性、自主性　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買(mǎi)的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)?！　。ǘ?、成本優(yōu)勢(shì)　　在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷(xiāo)售范圍，這樣可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。　?。ㄈ?、良好的溝通　　可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài)，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專(zhuān)人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化?！　。?四）、優(yōu)化服務(wù)　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，從而幫助顧客完成購(gòu)買(mǎi)行為?！　。ㄎ澹?、多媒體效果　　網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。技術(shù)支持：四川陶諾網(wǎng)絡(luò)科技，需要技巧可以百度一下　　與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要劣勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　1、缺乏信任感。人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念，買(mǎi)東西還是要東瞧西瞧瞧，親手摸摸才放心。　 2、缺乏生趣。網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的并不是一定非得購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受，也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上判斷真假，實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。　　3、價(jià)格問(wèn)題愈加敏感。網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東串西地比較價(jià)格，只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引起價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)?！　?、企業(yè)促銷(xiāo)被動(dòng)性加劇。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔?！　?、技術(shù)與安全性問(wèn)題　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題?！　《⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的差異　?。?一） 產(chǎn)品（ product） 和消費(fèi)者（ consumer）　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接面對(duì)消費(fèi)者 ， 較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加便于實(shí)施差異化行銷(xiāo) （ 即 ： 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) ） ， 可以針對(duì)某一類(lèi)型 ， 甚至是一個(gè)消費(fèi)者制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 ， 并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看、定制或購(gòu)買(mǎi) ， 這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不能及的。理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售 ， 但實(shí)際上并非如此 ， 像電子產(chǎn)品、音 像制品、書(shū) 籍等較為直觀和容易識(shí)別的商品 ， 采取網(wǎng)上銷(xiāo)售比較適合 ， 而大件商品 ，如冰箱、彩電等， 則另當(dāng)別論?！　。?二） 價(jià)格（ price） 和成本（ cost）　　由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接面對(duì)消費(fèi)者 ， 進(jìn)而減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)， 降低了銷(xiāo)售成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 ， 使得商品的價(jià)格低于傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的價(jià)格 ， 從而產(chǎn)生較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)， 商品的郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上減少?！　。?三） 促銷(xiāo)（ promotion） 和方便（ convenience）　　在促銷(xiāo)方式上， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式， 也可以借鑒傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者提供足不出戶即可挑選和購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)。　?。?四） 渠道（ place） 和溝通（ communication）　　由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通 ， 解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速地為消費(fèi)者提供信息。改變了客戶關(guān)系、轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和重組了企業(yè)組織。只因網(wǎng)絡(luò)自身基于的物理?xiàng)l件， 使得離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)便不可能談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)， 而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道是多樣的?！　∪⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合的必要性　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊　　1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的沖擊　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使得企業(yè)的內(nèi)外部溝通均需要依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)作為主要的渠道和信息源，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起改變了企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)方式及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式，個(gè)人工作的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性將得到進(jìn)一步的提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷(xiāo)人員的減少，經(jīng)營(yíng)組織扁平化，經(jīng)營(yíng)部門(mén)和分店數(shù)量的減少，渠道縮短，虛擬經(jīng)銷(xiāo)商和虛擬門(mén)市的盛行。這些影響與變化都將促使企業(yè)對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行再造?！　?.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合的沖擊　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起對(duì)產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)各方面都有較大的影響。產(chǎn)品要求更加個(gè)性化，價(jià)格更低，渠道將會(huì)成為互動(dòng)和超時(shí)空，促銷(xiāo)手段更加豐富多彩。同時(shí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，追求4C。即消費(fèi)者的需求和欲望（wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

回頭看看，不算上當(dāng)學(xué)生的時(shí)候在社團(tuán)里折騰的話，做校園也做了兩年了，一直想寫(xiě)一點(diǎn)關(guān)于校園推廣的想法，耽擱了許久都沒(méi)有動(dòng)筆。今天看了幾位市場(chǎng)經(jīng)理的大作，很受觸動(dòng)，作為專(zhuān)門(mén)從事校園推廣的公司，我們?cè)诮?jīng)驗(yàn)的整理方面實(shí)在有欠缺。今天開(kāi)始補(bǔ)這一課，呵呵。拋磚引玉，歡迎各位與我交流。:)高校校園是一個(gè)有1700萬(wàn)人的大市場(chǎng)，在2010年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)到2500萬(wàn)人，他們分布在全國(guó)各個(gè)省市，其中又以北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、西安、沈陽(yáng)等城市分布最為集中，部分城市如廊坊、深圳、珠海等興建大學(xué)城，也集中了相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生?？傮w而言，這是一個(gè)分散的大市場(chǎng)，（想要詳細(xì)了解高校分布的可以找我要數(shù)據(jù)，呵呵。）同時(shí)在媒介特征和受眾特征上都具有相當(dāng)?shù)膫€(gè)性。普通的廣告投放和公關(guān)宣傳，常用的介質(zhì)無(wú)非廣播、電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)，而這些媒介大部分被擋在了高校的圍墻外，總體說(shuō)來(lái)，在校園內(nèi)具有影響力的媒介包括：1、網(wǎng)絡(luò)媒體。不受校園在分布上的地域限制的網(wǎng)絡(luò)媒體，可以說(shuō)是目前對(duì)校園推廣最具實(shí)效的大眾媒介。目前在全國(guó)近2000所高校中，90%以上的高校已經(jīng)建立起校園網(wǎng)。全國(guó)網(wǎng)民中大學(xué)生占了將近三分之一。由教育部教育管理信息中心與北京大學(xué)教育學(xué)院最新發(fā)布的《中國(guó)教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果》顯示：目前大學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的能力越來(lái)越強(qiáng)，高達(dá)73%的大學(xué)生經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎而不是圖書(shū)館去查找各種資料，66.3%在學(xué)校平均每天的上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)3至4小時(shí)，其中一半以上時(shí)間被用來(lái)從事聊天、看電影、玩游戲等。在高校網(wǎng)絡(luò)媒體中，各學(xué)校自己開(kāi)辦、用來(lái)作為學(xué)生生活和交流平臺(tái)的BBS扮演著重要的角色，曾經(jīng)的高校最大的BBS一塌糊涂，被關(guān)站之前總帳號(hào)40多萬(wàn)，平均在線3萬(wàn)余人，日登陸量60多萬(wàn)人次，僅次于一塌糊涂的水木清華BBS，總帳號(hào)29萬(wàn)余人，平均在線18000多，日登陸量44萬(wàn)余人次。前不久發(fā)生的BBS改制風(fēng)波，使全國(guó)大部分著名BBS如水木清華、南大小百合、復(fù)旦日月光華等一時(shí)間陷于癱瘓，隨之而起的是眾多商業(yè)化或者獨(dú)立運(yùn)作的BBS取而代之，仍然持續(xù)著對(duì)學(xué)生的影響力。由一些理工類(lèi)院校發(fā)起的，在BBS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的Blog、wiki等在校園網(wǎng)絡(luò)文化中的發(fā)展，形成一個(gè)局部的網(wǎng)絡(luò)小環(huán)境。具體的發(fā)展趨勢(shì)和影響正在受到越來(lái)越多的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，被某些管理機(jī)構(gòu)斥之為“不務(wù)正業(yè)”的社交和娛樂(lè)，恰恰是構(gòu)成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主體的內(nèi)容。這也是為什么眾多的即時(shí)通訊平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商紛紛進(jìn)駐校園、開(kāi)展校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要原因?？傮w說(shuō)來(lái)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)上具有優(yōu)勢(shì)地位，他們是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)積極的締造者和參與者，任何校園推廣活動(dòng)，忽視了網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)部分，效果恐怕會(huì)大打折扣。特別是各類(lèi)線上產(chǎn)品的推廣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式可以實(shí)現(xiàn)用戶的直接認(rèn)知和試用，我覺(jué)得應(yīng)該把這個(gè)叫做“網(wǎng)絡(luò)路演”，呵呵。這方面有一個(gè)反面教材，曾經(jīng)有一家網(wǎng)站用巡回路演的形式做校園推廣，走了10個(gè)城市38所高校，宣傳的范圍比這個(gè)還要大，但是基本上把精力放在現(xiàn)場(chǎng)宣傳派發(fā)、用禮品換取注冊(cè)表上，禮品倒是都發(fā)出去了，注冊(cè)表也回收了一大堆，但是真正填完表以后還能記住自己注冊(cè)名和密碼，并且跑去登陸的學(xué)生卻是少之又少。路演起到的應(yīng)該是促進(jìn)體驗(yàn)和壯大聲勢(shì)的作用，但是如果不能促進(jìn)用戶的使用，那一切都是空的。現(xiàn)在如果還有公司想單純依靠這樣的形式來(lái)推，我們是一定會(huì)極力勸阻的。呵呵。我們?cè)跒榭蛻舴?wù)的過(guò)程中，每一次都會(huì)推薦網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用，具體的方式可以分為如下幾種：a：BBS宣傳普通版。隨著各種產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)駐校園，大部分BBS和學(xué)生論壇都提供了廣告和代理版面，發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息。同時(shí)，音樂(lè)、影視、游戲等重要的娛樂(lè)項(xiàng)目，都有專(zhuān)門(mén)的討論版面，可以用來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的宣傳。這種宣傳最常用也最不花（金錢(qián)）成本的形式，是發(fā)幾篇帖子，或者發(fā)起一個(gè)討論話題，效果的極限是這個(gè)話題或這篇帖子應(yīng)者云集，通過(guò)BBS的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)稱(chēng)為“十大熱門(mén)話題”，關(guān)注度將會(huì)顯著上升。然而這也是一個(gè)技巧活，我曾經(jīng)追蹤過(guò)某知名門(mén)戶網(wǎng)站的一個(gè)搜索引擎產(chǎn)品在BBS上的炒作，把民族主義這些東西融入話題當(dāng)中，本意是想帶動(dòng)關(guān)注，可惜做得過(guò)火，一時(shí)間激起公憤，群起而攻之……:)印象比較深刻的這種宣傳，是我們給一家SP在北京10個(gè)高校bbs上做的宣傳，推打折機(jī)票。每年寒暑假各BBS的“交通”和“票務(wù)”版面都會(huì)成為一時(shí)的熱點(diǎn)，因此簡(jiǎn)單的發(fā)帖，并時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的詢問(wèn)和反饋，就可以收到很好的效果。單純做一個(gè)廣告然后就不管不問(wèn)，或者廣告帖子的商業(yè)氣氛太濃，也是會(huì)沒(méi)有人理會(huì)的。（呵呵，大學(xué)生沒(méi)有不聰明的，難伺候啊……）b：BBS宣傳升級(jí)版。與各學(xué)校的官方網(wǎng)站不同，BBS并不拒絕商業(yè)推廣，比較大規(guī)模的商業(yè)推廣，目前的案例據(jù)我所知并不多，一個(gè)是一拍網(wǎng)，在水木清華、農(nóng)大五色土等BBS進(jìn)行了首頁(yè)logo和battern的廣告投放，并開(kāi)設(shè)了首頁(yè)文字專(zhuān)欄，從這次推廣的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)來(lái)看效果應(yīng)該不錯(cuò)。另一個(gè)是中國(guó)聯(lián)通，在一拍之后進(jìn)行了BBS的宣傳，也是用battern圖文廣告的形式，但是緊接而來(lái)的就是BBS被整頓事件……那段時(shí)間我正在和一些比較大的BBS聯(lián)系，簽訂廣告代理協(xié)議，結(jié)果天有不測(cè)風(fēng)云，憤怒的話就不說(shuō)了。不過(guò)現(xiàn)在新開(kāi)的BBS，不再依托于學(xué)校的背景，或獨(dú)立運(yùn)作，或干脆商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，因此BBS的商業(yè)推廣空間應(yīng)該說(shuō)是越來(lái)越大了。另一個(gè)升級(jí)版的宣傳是搜狐公司開(kāi)創(chuàng)的，《刀劍》游戲在一些BBS上設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的版面，我很佩服這樣的舉措。:)。當(dāng)然象光榮公司這樣的，并不需要公司自己去操作，學(xué)生會(huì)自發(fā)成立專(zhuān)版，并且自發(fā)舉辦全站性的活動(dòng)來(lái)慶祝又一個(gè)新的游戲誕生，這還是人家產(chǎn)品做得好，影響力大，只能嫉妒，不能比較。呵呵。c：大眾網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳。目前，各大門(mén)戶網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了校園頻道，搜索引擎、校友錄和一些大學(xué)生人才網(wǎng)站也是學(xué)生常常光顧的網(wǎng)絡(luò)據(jù)點(diǎn)，我們會(huì)根據(jù)情況推薦相關(guān)的宣傳投放。對(duì)此感受最深的是一位同仁無(wú)意中跟我說(shuō)過(guò)的話：“很多人都在那里分析《天堂》為什么推得好，這不是明擺著的嗎，《天堂》有新浪撐腰啊。”呵呵。2、廣播。前不久看了一篇報(bào)告，指出廣播媒體在經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮之后，重新煥發(fā)了在廣告市場(chǎng)上的潛質(zhì)。這可能跟有車(chē)的人越來(lái)越多有關(guān)吧。但是校園廣播，說(shuō)實(shí)在一般來(lái)說(shuō)我并不看好。校園廣播的有效時(shí)段就兩個(gè)，中午和傍晚，其它時(shí)間學(xué)生都上課，廣播擾民。這兩個(gè)時(shí)段恰恰是學(xué)校里人流最多、噪音最大的時(shí)候，如果說(shuō)在食堂播放的電視，還有人看上一兩眼的話，廣播可以說(shuō)是根本沒(méi)有學(xué)生聽(tīng)的。除非一些非常特別的時(shí)刻：比如當(dāng)年北大邱慶楓事件，我曾經(jīng)站在三角地，聽(tīng)許智宏在廣播里講完了他的講話。不過(guò)這個(gè)事件也給我一個(gè)啟示，當(dāng)年許智宏的講話，已經(jīng)提前通過(guò)校內(nèi)BBS實(shí)現(xiàn)了全校性告知，所以大家自發(fā)在那個(gè)時(shí)候關(guān)注了廣播，假如說(shuō)有公司希望通過(guò)校園廣播達(dá)到某種宣傳效果，而能夠精心策劃一個(gè)事件，并且做好提前宣傳的話，會(huì)收到出人意料的成效也說(shuō)不定。我們?cè)?jīng)給騰訊推薦校園廣播專(zhuān)題欄目“彩鈴樂(lè)翻天”，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的問(wèn)題沒(méi)有執(zhí)行。如果有機(jī)會(huì)能夠好好運(yùn)作這個(gè)策劃，相信會(huì)是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，校園廣播臺(tái)的重要作用，不在于具體的宣傳效果，而在廣播電臺(tái)這個(gè)機(jī)構(gòu)本身。作為普及性的高校官方媒體，進(jìn)入廣播站的都是精英型學(xué)生，（當(dāng)年俺也是通過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了校廣播電臺(tái)，:PPP），而且作為一個(gè)學(xué)生組織來(lái)講人數(shù)眾多，能量充足，現(xiàn)在全國(guó)高校有一個(gè)廣播電臺(tái)聯(lián)盟組織，具有很大的活動(dòng)能量，如果把它們作為校園推廣合作方的話，影響力不可小覷。另一個(gè)證明廣播電臺(tái)能量的事例，是我們?cè)谏蜿?yáng)給sohu推《刀劍》的時(shí)候，找的兩個(gè)主持人認(rèn)識(shí)一幫高校廣播電臺(tái)的學(xué)生，很多人進(jìn)入了這個(gè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)比賽環(huán)節(jié)，真是多才多藝，群英薈萃，在五個(gè)城市現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與的學(xué)生中，他們是表現(xiàn)最出色的，他們的啦啦隊(duì)也是最有水準(zhǔn)的。不過(guò)一般的推廣，我們就不推薦校園廣播電臺(tái)了，花錢(qián)又沒(méi)有效益，當(dāng)然，如果有哪個(gè)企業(yè)的決策者或者老板看好這一塊，我們不反對(duì)。呵呵。3、校報(bào)?？？梢运愕蒙稀捌矫婷襟w”的，大概在學(xué)校只有校報(bào)?？耍琓OM曾經(jīng)舉辦過(guò)一個(gè)“全國(guó)高校媒體論壇”，使我有機(jī)會(huì)近距離接觸這些校園里的媒體工作者。我對(duì)人大和地大這兩個(gè)學(xué)校的校報(bào)集團(tuán)印象深刻。人大的《人大青年》系列發(fā)刊率高，在內(nèi)容上比較注重?zé)狳c(diǎn)和校園生活氣息，算得上學(xué)生自辦刊物的一個(gè)典范。校報(bào)?？亩烫幨秋@而易見(jiàn)的，大部分學(xué)校官方刊物比較死板，發(fā)行不固定，數(shù)量和影響都有限，社團(tuán)刊物就更加短命。真正做成了氣候的還是少數(shù)。就企業(yè)的校園推廣來(lái)說(shuō)，校報(bào)校刊是一塊雞肋，除非是長(zhǎng)期的推廣，一般沒(méi)有必要進(jìn)行廣告投放。另一個(gè)替代形式是一些公司運(yùn)作的校園雜志或者DM雜志，學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力有限，對(duì)雜志的購(gòu)買(mǎi)是很謹(jǐn)慎的，所以目前DM雜志出現(xiàn)得比較多，直投發(fā)行，我在xys的時(shí)候公司也作過(guò)一期，但是財(cái)力和制作水準(zhǔn)都跟不上，草率收?qǐng)觥１容^可行的是單行本DM，比如三星anycall曾經(jīng)做過(guò)一期“畢業(yè)生手冊(cè)”，在北京的各大高校發(fā)行，根據(jù)一些學(xué)生的反饋他們很喜歡這個(gè)小冊(cè)子?，F(xiàn)在在校園有影響力的DM雜志我還沒(méi)有見(jiàn)到，如果有投資者對(duì)這個(gè)感興趣，我們將非常樂(lè)意合作。4、戶外媒體和電視媒體。高校是塊寶地，所以也有相當(dāng)?shù)馁Y本進(jìn)來(lái)建設(shè)媒體平臺(tái)，目前走在前面的是戶外媒體，比如世紀(jì)海文、鼎肯媒體等都有高校戶外媒體的經(jīng)營(yíng)，我曾經(jīng)和他們打過(guò)交道，現(xiàn)在戶外媒體主要還是集中在北京這一塊，其它城市也有但是數(shù)量少而分散。主要的形式是戶外燈箱和廣告欄，沒(méi)有什么特別好說(shuō)的，效果當(dāng)然比海報(bào)要好，但是費(fèi)用也要高得多。呵呵。今年我接觸了一家效仿分眾傳媒作高校電視媒體平臺(tái)的，據(jù)說(shuō)已經(jīng)在全國(guó)300多個(gè)高校完成了基礎(chǔ)性施工，但是電視媒體有一個(gè)短處，就是它的有效時(shí)間。現(xiàn)在這家公司的電視基本上分布在食堂，食堂的有效時(shí)間只有中午和晚上?？紤]到高額的廣告投放費(fèi)用，企業(yè)在進(jìn)行這個(gè)廣告投放的時(shí)候，恐怕是要再三考量的。5、DM和海報(bào)及其他。呵呵，說(shuō)到令我激動(dòng)的DM、海報(bào)了。記得剛剛加入校園推廣團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，曾經(jīng)有人憤憤地對(duì)我說(shuō)：“那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)一說(shuō)起公司的業(yè)務(wù)，開(kāi)口就是我們可以派發(fā)DM和海報(bào)，叫人小覷。”當(dāng)時(shí)深以為然，可是一單一單做下來(lái)，只有派發(fā)是不行的，沒(méi)有派發(fā)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。先說(shuō)DM。目前我們做過(guò)的DM派發(fā)有多少次，我已經(jīng)記不清了，給sohu做過(guò)，推《刀劍》；給Tom做過(guò)，推免費(fèi)郵箱；給hawa做過(guò)，推ICU；幾乎每一次推廣，無(wú)論是結(jié)合路演還是結(jié)合文體活動(dòng)，作為宣傳告知的形式，派發(fā)都占據(jù)了重要的地位。根據(jù)客戶的需要，有深入到宿舍、需要回收反饋表的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派發(fā)，也有在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向經(jīng)過(guò)的學(xué)生做的集中派發(fā)。可以說(shuō)，如果要確保宣傳的覆蓋面，派發(fā)宣傳材料目前還是不可或缺的途徑，特別是例如推廣游戲或者軟件，或者推廣快速消費(fèi)品，DM加上實(shí)物（客戶端或者產(chǎn)品）的直接到宿舍派發(fā)，可以直接促成學(xué)生的使用或者試用，使受眾和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最短距離的接觸。DM的派發(fā)具體到執(zhí)行上，引用一句話來(lái)說(shuō)明，“大執(zhí)行就是大創(chuàng)意”。如同電視廣告一樣，大家都制作、投放廣告，收效大小，取決于細(xì)節(jié)和質(zhì)量。細(xì)節(jié)涉及到很多因素，第一個(gè)是DM的設(shè)計(jì)。我曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)策劃方案，整體并沒(méi)有特別出彩的地方，但是有一個(gè)細(xì)節(jié)至今令我印象深刻，他們把DM設(shè)計(jì)成五環(huán)的形狀，折疊起來(lái)是花型，很好地照應(yīng)了產(chǎn)品特征和品牌內(nèi)涵，可以想見(jiàn)，與大大小小的單張紙相比，這個(gè)DM是會(huì)令人眼前一亮的，而不是會(huì)被拿到手里粗略掃了一眼后扔進(jìn)垃圾箱的。還有一個(gè)案例是sohu給《刀劍》推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)的DM，在上面印刷了號(hào)碼，學(xué)生可以刮開(kāi)這個(gè)密碼去游戲里領(lǐng)取一個(gè)寶物，除了刺激用戶使用之外，也是派發(fā)效果評(píng)估的一種方式。我認(rèn)為這是一個(gè)巧妙的設(shè)計(jì)，雖然當(dāng)時(shí)受到其他因素的影響，這個(gè)設(shè)計(jì)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。這個(gè)下面再說(shuō)。第二個(gè)細(xì)節(jié)是派發(fā)的數(shù)量和形式的選擇?；叵肫饋?lái)，當(dāng)時(shí)sohu的DM在這方面比較吃虧，考慮到成本的問(wèn)題，每個(gè)宿舍只印制了1—2張DM，我們過(guò)后總結(jié)，通常DM是很難被傳閱的，一個(gè)人看過(guò)之后，揉一揉或者扔在一邊，這張DM的生命也就終結(jié)了。所以雖然DM派發(fā)到了宿舍，實(shí)際上卻并沒(méi)有能夠影響到按照宿舍的學(xué)生數(shù)量來(lái)估計(jì)的人數(shù)。如果能夠把數(shù)量再增加一點(diǎn)，或者用兩輪派發(fā)，效果都會(huì)好得多。TOM在這個(gè)方面非常兇猛，15萬(wàn)份DM沖擊6所學(xué)校，以至于進(jìn)行第3輪派發(fā)的時(shí)候?qū)W生一看就知道這是什么東西了，后來(lái)TOM也覺(jué)得這樣已經(jīng)足夠了，原定的第4輪把派發(fā)轉(zhuǎn)移到其它學(xué)校了。呵呵。在形式上，我們一般都推薦到宿舍的派發(fā)，效果可控。實(shí)際派發(fā)到了多少個(gè)宿舍，影響到了多少人，這個(gè)是可以計(jì)數(shù)的，而且可以進(jìn)行監(jiān)控和反饋的收集。當(dāng)然集中派發(fā)有它的優(yōu)勢(shì)，TOM曾經(jīng)提出來(lái)要讓“卡通娃娃”到學(xué)校里招搖，隨處發(fā)放他們的宣傳單，真是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意。同樣的形式還有派一對(duì)輪滑選手到學(xué)校里散發(fā)宣傳單，肯定引人注目。第三個(gè)細(xì)節(jié)是派發(fā)的時(shí)機(jī)和派發(fā)員的培訓(xùn)。對(duì)于集中派發(fā)，最好的時(shí)機(jī)當(dāng)然是中午和傍晚，在校園主干道、食堂等人流集中的場(chǎng)所進(jìn)行派送。對(duì)于宿舍派發(fā)，最好的時(shí)機(jī)就在晚上，學(xué)生都“回巢”的時(shí)候。很多派發(fā)隨便挑個(gè)時(shí)間，不管有人沒(méi)人，把DM或者傳單往宿舍門(mén)縫底下一塞了事，如果大部分派發(fā)都照此進(jìn)行的話，我敢說(shuō)效果不及應(yīng)有的三分之一。拋開(kāi)門(mén)縫底下的東西通常被扔掉不說(shuō)，對(duì)派發(fā)效果具有影響力的很重要的一點(diǎn)是派發(fā)員的解說(shuō)和口碑宣傳。我們?cè)诮o搜狐作推廣的時(shí)候，前期曾經(jīng)沒(méi)有很好地對(duì)派發(fā)員進(jìn)行培訓(xùn)，被狠狠訓(xùn)斥了一番。我覺(jué)得那一次令我們受益良多。事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)之后，派發(fā)的效果有了顯著不同。學(xué)生在聽(tīng)了解說(shuō)之后，開(kāi)始對(duì)DM產(chǎn)生了實(shí)在的興趣。在這個(gè)方面，目前為止在同業(yè)中我認(rèn)為做得最好的是我們?cè)谏蜿?yáng)的一家合作伙伴，他們是地域性的公司，所以在校園資源上和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)上精耕細(xì)作，有一個(gè)經(jīng)過(guò)了挑選的派發(fā)執(zhí)行隊(duì)伍和完善的培訓(xùn)制度。我曾經(jīng)和他們交流過(guò)這方面的一些想法，令我深為感佩。我們會(huì)在這個(gè)方面持續(xù)努力。現(xiàn)在說(shuō)海報(bào)，貼海報(bào)沒(méi)有多大的學(xué)問(wèn)，就是三個(gè)詞：全面、頻繁、好看。學(xué)校的海報(bào)欄基本上是誰(shuí)都能貼，所以也就隨時(shí)會(huì)被覆蓋。我這里有一些圖片，可以用來(lái)做比照。有些海報(bào)，邋邋遢遢貼在一個(gè)不知名的角落里，而有些海報(bào)，10多張連在一起，整整齊齊占據(jù)了整塊海報(bào)欄。效果的差別不言自明。學(xué)?？梢再N海報(bào)的地方其實(shí)很多，包括公眾宣傳欄、食堂宣傳欄、宿舍宣傳欄，考慮到海報(bào)的被覆蓋問(wèn)題，在人流高峰時(shí)段，在各大海報(bào)欄出現(xiàn)的海報(bào)越多、覆蓋得越全面，海報(bào)的效果越好。我們?cè)诟蛻粽勥@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多客戶對(duì)我們提出的海報(bào)的數(shù)量有疑問(wèn)，實(shí)際上這是因?yàn)樽蛱熘形缳N的海報(bào)，可能晚上就會(huì)被蓋掉或者撕掉，很少有能持續(xù)到第二天的，然而海報(bào)又確實(shí)是一個(gè)醒目的宣傳形式。除了上面說(shuō)的DM和海報(bào)外，像禮品派發(fā)、實(shí)物派發(fā)，也是常見(jiàn)的?；旧鲜且粋€(gè)道理，就不多說(shuō)了。贈(zèng)飲是單獨(dú)的一塊，后面再講。關(guān)于校園推廣的一些總結(jié)（2）上次貼出來(lái)第一篇之后，很多的同行和朋友給我提了寶貴的意見(jiàn)，令我很激動(dòng)，也更加堅(jiān)定我們做這個(gè)領(lǐng)域的信心。在此謝謝大家。J上海有一位朋友在看過(guò)上篇后，向我提出：“你列舉了問(wèn)題，但并沒(méi)有給出解決方案”。當(dāng)時(shí)我對(duì)這句話還不是非常理解。這幾天重新回顧上篇，發(fā)現(xiàn)我確實(shí)沒(méi)有講到一個(gè)關(guān)鍵性的地方，就是校園的媒介類(lèi)型，雖然也都具有自身的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)創(chuàng)造性和綜合的使用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或者品牌的宣傳，但是整體而言，較之于完備的大眾媒介體系，它們是存在著嚴(yán)重的缺陷的：1、 相對(duì)單調(diào)的媒介組合不能夠承載內(nèi)容較豐富的傳播訴求，不能夠滿足部分企業(yè)宣傳的需要：校園媒介種類(lèi)較少，且占主流地位的媒介目前還局限于DM和網(wǎng)絡(luò)兩大類(lèi)；大眾媒介體系中廣告投放量最大的電視媒介在校園遭遇瓶頸；2、 難以實(shí)現(xiàn)大范圍的特別是持續(xù)性的廣告轟炸效應(yīng)，在傳播的廣度和深度上都有局限：除了網(wǎng)絡(luò)媒體外，其它的校園媒介特別是校園自有的媒介分散在全國(guó)各個(gè)高校中，缺少統(tǒng)一、正規(guī)的媒體平臺(tái)；而目前已出現(xiàn)的商業(yè)化運(yùn)作的高校戶外燈箱等媒介，在性價(jià)比上與客戶的預(yù)期存在較大的差距；因此，正如Eric sang在上篇的回帖里提出的：針對(duì)校園市場(chǎng)的產(chǎn)品或者品牌推廣，需要結(jié)合的方式來(lái)取得效果。一、高校生活形態(tài)圈高校媒介環(huán)境的獨(dú)特性，是由于大學(xué)校園的相對(duì)封閉性造成的，大部分時(shí)間，學(xué)生們?cè)谒奚?教室-食堂三點(diǎn)一線中生活，我們可以據(jù)此構(gòu)造一個(gè)大學(xué)生的生活形態(tài)圈，大致勾勒出依附于這個(gè)形態(tài)圈存在的營(yíng)銷(xiāo)方式（關(guān)于靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的劃分并不嚴(yán)格，anyway，一切傳播都是互動(dòng)的）：在上圖中，構(gòu)成室內(nèi)環(huán)境的，包括宿舍、食堂、教室以及各類(lèi)室內(nèi)文體場(chǎng)所，每個(gè)學(xué)校都會(huì)有的講堂、報(bào)告廳等；構(gòu)成室外環(huán)境的，除各類(lèi)體育場(chǎng)外，主要包括校園主干道和校園廣場(chǎng)。我們可以看到，大學(xué)生在學(xué)習(xí)和日常生活之外的重要內(nèi)容，是大學(xué)校園里各類(lèi)文藝、體育、文化類(lèi)活動(dòng)。70%以上的大學(xué)生參加過(guò)各類(lèi)學(xué)校社團(tuán)，90%以上的學(xué)生參加各校的文化節(jié)、院系晚會(huì)等活動(dòng)。我想無(wú)須用的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明活動(dòng)對(duì)于學(xué)生的影響力，好奇心、較多的空余時(shí)間、青年的表現(xiàn)欲、娛樂(lè)和求知的需要，使大學(xué)生不僅僅成為眾多校園活動(dòng)的參加者，而且成為積極的參與者。甚至普通的商業(yè)路演搬到校園，也會(huì)引起非常熱烈的關(guān)注。二、常用的活動(dòng)形式1、 Road Show在校園里最常規(guī)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)方式大概就是路演，或者簡(jiǎn)單的巡展。每年3、4月以及9、10月，學(xué)生懷揣著家里新給的一學(xué)期的開(kāi)支，或者加上一點(diǎn)假期打工的收入回到校園，眾多商家看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，紛紛向他們伸出誘惑之手。五一過(guò)完，不知道全國(guó)的高校已經(jīng)接受多少商家的洗禮了，呵呵。在校園做路演的優(yōu)勢(shì)，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)有人戲言：在電腦城搞路演，就是豐富民工和閑人的業(yè)余生活，而在校園里做路演，吸引來(lái)的是實(shí)實(shí)在在對(duì)產(chǎn)品有興趣的學(xué)生消費(fèi)者。雖然不免夸大，但也是實(shí)情。對(duì)于路演，很多的廣告同仁是這方面的行家里手，在現(xiàn)場(chǎng)布置、促銷(xiāo)方案、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方面應(yīng)該還會(huì)比我們專(zhuān)業(yè)得多，我在這里不用再班門(mén)弄斧了。大致上提一些跟學(xué)校有關(guān)的一些需要注意的地方：1）場(chǎng)地的選擇：場(chǎng)地的選擇沒(méi)什么特別需要注意的地方，每個(gè)學(xué)校都會(huì)有人流最多、最合適做路演的場(chǎng)地，但通常配套的設(shè)施甚至包括電源接入等都是不完備的，在一些學(xué)校過(guò)于商業(yè)化的宣傳和布展是受到限制的，因此在考慮路演的規(guī)模和形式上需要綜合這些特殊的因素；同時(shí)在高校場(chǎng)地的審批過(guò)程還不是很正規(guī)，甚至?xí)信R時(shí)征用場(chǎng)地的情況，一周左右的審批提前量比較合適，最好留下備用場(chǎng)地；2）現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容：基本上我們認(rèn)為在校園作路演，不需要太多添加娛樂(lè)類(lèi)的或者表演類(lèi)的內(nèi)容，一方面時(shí)間寶貴，校園路演的有效時(shí)段只有中午和傍晚，另一方面也考慮到成本的節(jié)省，主要還看跟產(chǎn)品是否有結(jié)合點(diǎn)。我們給sony做數(shù)碼相機(jī)和攝像機(jī)的華北高校路演的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)主要的互動(dòng)就是對(duì)產(chǎn)品的講解，而沒(méi)有添加花哨的歌舞表演等形式，比較切合產(chǎn)品和品牌的定位。當(dāng)然如果正是旺季，場(chǎng)子里有眾多的路演在同時(shí)進(jìn)行，或者是同類(lèi)產(chǎn)品的展銷(xiāo)，那可能需要用的手段來(lái)吸引眼球，但是最實(shí)際的手段仍然是最有效的，比如降價(jià)、送禮品等等。3）路演和銷(xiāo)售的結(jié)合：有不少客戶跟我們提出過(guò)，是否可以在路演中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，或者干脆給我們提出一個(gè)期望值，希望在一次校園路演中實(shí)現(xiàn)一定數(shù)量的銷(xiāo)售額。對(duì)此我們需要強(qiáng)調(diào)的是，到電腦城去的人就是為了購(gòu)買(mǎi)去的，而在校園并非如此，除非是價(jià)格較諸于同質(zhì)產(chǎn)品確實(shí)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，或者低價(jià)位的快速消費(fèi)品等，一般的產(chǎn)品我們并不推薦做現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。尤其教育、培訓(xùn)、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，學(xué)生需要在經(jīng)過(guò)比較和體驗(yàn)之后才能夠做出購(gòu)買(mǎi)的選擇，與其把精力花在急功近利的現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)上，不如老老實(shí)實(shí)的展示產(chǎn)品的特色和實(shí)力，同時(shí)考慮輔助營(yíng)銷(xiāo)方式或者后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。2、講座與路演相比，講座是富有大學(xué)特色的常用推廣形式，也可以視之為軟性的路演，講座可以承載豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，如果應(yīng)用得當(dāng)，產(chǎn)生的傳播深度是路演不能比擬的。假如你能夠把200名學(xué)生成功地留在講座上直到講座結(jié)束，你至少擁有了200名對(duì)產(chǎn)品深度認(rèn)知并具有了相當(dāng)好感的潛在消費(fèi)者，并且這些人會(huì)成為自發(fā)的口碑傳播者。當(dāng)年雷軍在全國(guó)高校做的巡回講座，著實(shí)把金山的《劍俠情緣》狠推了一把。許多游戲業(yè)界的同仁都把這個(gè)當(dāng)成一個(gè)經(jīng)典案例。這方面最狠的還是新東方，有幾個(gè)人沒(méi)聽(tīng)過(guò)俞敏洪的講座呢？徐小平甚至講到電視上去了，呵呵。作講座的一個(gè)好處是賣(mài)點(diǎn)多，可以找一個(gè)吸引學(xué)生的主題來(lái)講，比如打國(guó)產(chǎn)牌、國(guó)貨牌、招聘牌；可以借助于名人效應(yīng)和時(shí)尚話題，比如佳能去年請(qǐng)陸川等一干新銳導(dǎo)演到學(xué)校作關(guān)于DV拍攝的講座；還可以與學(xué)校教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，講到學(xué)生的課堂上去。TOM推Skype的時(shí)候做了這樣的嘗試。講座的另一個(gè)好處是規(guī)?？纱罂尚?，成本可多可少，方便試點(diǎn)。可以租一個(gè)一兩百人的教室講，也可以在近千人的講堂講?？梢猿掷m(xù)性的做小講座，例如美容沙龍這種類(lèi)型，深耕細(xì)作，慢慢擴(kuò)大影響力；也可以做一場(chǎng)高層次、豪華版的大講座。具體怎么操作，還是看具體的推廣需求。另外講座與路演所要達(dá)到的效果并不排斥。需要強(qiáng)調(diào)的是我們完全可以在講座現(xiàn)場(chǎng)鋪天蓋地的張貼海報(bào)、散發(fā)試用品，或者在干脆借人氣在講座的場(chǎng)地外面做一場(chǎng)小型路演，但是千萬(wàn)不要在講座的內(nèi)容中滲透太多的商業(yè)訴求，變成大部分時(shí)間在打廣告。這樣做的后果不僅是講到中途就沒(méi)有人在聽(tīng)，而且學(xué)生會(huì)不遺余力地向同學(xué)傳播“某某公司的惡劣講座”，呵呵。在前兩年，舉辦講座的客戶主要以教育、培訓(xùn)、服務(wù)類(lèi)企業(yè)為主，另一大類(lèi)講座是各大企業(yè)每年在學(xué)校做的招聘宣講會(huì)。這兩年的客戶開(kāi)始關(guān)注講座這種推廣形式，我們的看法是，在執(zhí)行的層面上，講座是一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣形式，但是在內(nèi)容上，它是一個(gè)可以深入挖掘的形式，建議各位市場(chǎng)經(jīng)理們考慮看看。:)3、歌手大賽、舞蹈大賽等等菲利普·科特勒指出，“營(yíng)銷(xiāo)者有時(shí)會(huì)從亞文化目標(biāo)群體中取得意外的收獲。例如，營(yíng)銷(xiāo)者常常喜歡以青少年為目標(biāo)，因?yàn)樗麄兇砹松鐣?huì)上的時(shí)尚、音樂(lè)、娛樂(lè)、創(chuàng)意和態(tài)度上的趨勢(shì)?！保ā稜I(yíng)銷(xiāo)管理》第十版）我們把音樂(lè)和體育稱(chēng)為校園活動(dòng)的永恒的主題。借助音樂(lè)這個(gè)概念，推廣內(nèi)容和形式可以是變化無(wú)窮的，相較于體育賽事，在操作難度上和成本上都具有更大的靈活性。統(tǒng)一的閃亮之星校園歌手大賽，康師傅校園舞蹈大賽，動(dòng)感地帶的街舞大賽，海飛絲-MTV校園新聲賽，星空舞狀元舞蹈大賽（贊助商為松下手機(jī)和聯(lián)通UP新勢(shì)力），蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲賽……都已經(jīng)成為植根于校園、具有社會(huì)影響力的賽事。然而也正因?yàn)槿绱?，這個(gè)主題頗有些讓人感覺(jué)落入俗套了，如果繼續(xù)借助音樂(lè)的形式來(lái)做推廣，在目前賽事眾多、知名廠商云集的情況下，如何能夠推陳出新，發(fā)揮它的最大效應(yīng)呢？我們有一些淺顯的想法：