自動回復(fù)操作指南
自動回復(fù)操作指南
功能介紹
關(guān)鍵字自動回復(fù)，就是當用戶發(fā)送一條消息給公眾號時，系統(tǒng)會根據(jù)商家預(yù)先設(shè)置好的條件和內(nèi)容，給用戶回復(fù)一條消息。這樣一方面能減少商家的運營成本，同時也讓用戶自助、高效的了解更多信息。
功能路徑
移動商城電腦端后臺-應(yīng)用-應(yīng)用中心-渠道應(yīng)用 -自動回復(fù)
操作流程
關(guān)鍵詞自動回復(fù)，點擊“添加規(guī)則”
只要識別到用戶的信息是關(guān)鍵詞（完全匹配）或包含關(guān)鍵詞（模糊匹配），系統(tǒng)就會返回您預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容，如圖片、文字、店鋪鏈接、活動鏈接等。
1.如上圖，點擊“添加規(guī)則”并編輯好這個規(guī)則的名稱
2.輸入關(guān)鍵詞
3.添加關(guān)鍵詞
4.選擇完全匹配或者模糊匹配。（注意事項：模糊選項是假如你設(shè)置了ab，用戶回復(fù)ab，或abcd才可以自動回復(fù)。而回復(fù)a是沒有自動回復(fù)的。）
5.選擇回復(fù)的方式：隨機回復(fù)\回復(fù)全部(如果創(chuàng)建多條回復(fù)內(nèi)容1,2,3，4，用戶回復(fù)關(guān)鍵詞, 如果是隨機回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容1,2,3,4隨機回復(fù)，如果是回復(fù)全部，用戶回復(fù)關(guān)鍵詞，回復(fù)內(nèi)容1,2,3,4全部回復(fù)用戶)
6.最后編輯好回復(fù)內(nèi)容；
回復(fù)內(nèi)容可以是圖片或文字
注：圖片大小：不超過2M，格式：bmp, png, jpeg, jpg, gif
7.確認
