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積分消耗使用教程

積分消耗使用教程

功能介紹

積分是店鋪刺激客戶活躍的有效手段之一,商家需要對積分的各項(xiàng)數(shù)據(jù)了解,進(jìn)而調(diào)整積分規(guī)則和積分活動(dòng)。積分消耗運(yùn)營-會員分析新增的一個(gè)數(shù)據(jù)模塊,為商家提供決策數(shù)據(jù)支持,幫助商家了解店鋪積分現(xiàn)狀,優(yōu)化積分規(guī)則。

使用場景

餐廳的運(yùn)營人員,小龍?jiān)?/span>會員分析-積分消耗頁面查看客戶積分情況,發(fā)現(xiàn)大多客戶的可用積分都分布在100-500,小龍希望通過積分活動(dòng)來刺激店鋪的新老客戶持續(xù)活躍,于是小龍去積分商城設(shè)置了等價(jià)或高于店鋪主要積分分布的積分商品,刺激其他客戶去使用可用積分兌換商品。

會員分析-積分消耗頁面看到客戶類型和消耗次數(shù),了解目前不同客戶類型的積分消耗情況,看到目前店鋪新會員積分消耗次數(shù)少,不利于店鋪客戶活躍轉(zhuǎn)化,于是小龍?jiān)黾臃e分抵扣等其他消耗積分的活動(dòng)。

小李配置了積分消耗活動(dòng)一周后,想評估積分活動(dòng)有沒有取得效果,來到會員分析-積分消耗頁面,看消耗積分的數(shù)據(jù)變化,發(fā)現(xiàn)消耗積分?jǐn)?shù)據(jù)量、互動(dòng)客戶數(shù)對比一周前有所增加,說明積分消耗活動(dòng)有效的刺激了客戶活躍。

功能路徑

移動(dòng)商城電腦端后臺-運(yùn)營-會員分析-積分消耗

操作流程

1.積分消耗情況可通過交易時(shí)間、消耗次數(shù)、客戶類型三個(gè)維度進(jìn)行查詢該篩選條件下:會員共計(jì)人數(shù);占客戶總數(shù)%.

 

1.1交易時(shí)間:

7天、15天、30天、本季度以及自定義時(shí)間進(jìn)行篩選。

 

1.2消耗次數(shù):

 

1.3客戶類型:

按非會員、新會員以及老會員進(jìn)行篩選

 

 

 


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