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積分消耗使用教程
積分消耗使用教程
功能介紹
積分是店鋪刺激客戶活躍的有效手段之一，商家需要對積分的各項數(shù)據(jù)了解，進而調(diào)整積分規(guī)則和積分活動。積分消耗是運營-會員分析新增的一個數(shù)據(jù)模塊，為商家提供決策數(shù)據(jù)支持，幫助商家了解店鋪積分現(xiàn)狀，優(yōu)化積分規(guī)則。
使用場景
小龍是餐廳的運營人員，小龍在會員分析-積分消耗頁面查看客戶積分情況，發(fā)現(xiàn)大多客戶的可用積分都分布在100-500，小龍希望通過積分活動來刺激店鋪的新老客戶持續(xù)活躍，于是小龍去積分商城設(shè)置了等價或高于店鋪主要積分分布的積分商品，刺激其他客戶去使用可用積分兌換商品。
小龍在會員分析-積分消耗頁面看到客戶類型和消耗次數(shù)，了解目前不同客戶類型的積分消耗情況，看到目前店鋪新會員積分消耗次數(shù)少，不利于店鋪客戶活躍轉(zhuǎn)化，于是小龍增加積分抵扣等其他消耗積分的活動。
小李配置了積分消耗活動一周后，想評估積分活動有沒有取得效果，來到會員分析-積分消耗頁面，看消耗積分的數(shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)消耗積分數(shù)據(jù)量、互動客戶數(shù)對比一周前有所增加，說明積分消耗活動有效的刺激了客戶活躍。
功能路徑
移動商城電腦端后臺-運營-會員分析-積分消耗
操作流程
1.積分消耗情況可通過交易時間、消耗次數(shù)、客戶類型三個維度進行查詢該篩選條件下：會員共計人數(shù)；占客戶總數(shù)%.
1.1交易時間：
按7天、15天、30天、本季度以及自定義時間進行篩選。
1.2消耗次數(shù)：
1.3客戶類型：
按非會員、新會員以及老會員進行篩選
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