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客戶標簽操作指南

客戶標簽操作指南

功能介紹

可以通過標簽體系對客戶進行管理,您可以根據(jù)不同客戶的喜好進行分類營銷。

 

使用場景

 

王小明是一個經(jīng)營休閑零食的商家,格外的注重細分人群的運營。他通過自動標簽中的條件,來標記不同的同客戶群體,常用的條件如下:
1)購買辣條的客戶打上“會吃辣”的標簽,此類客戶能接受口味為辣的零食 
2)累計消費3次-10次,最近購買時間在30天,累計消費金額在3000以上,此類客戶為重要客戶,滿足條件自動為客戶打上重要客戶”的標簽。

 

功能路徑

 

移動商城電腦端后臺-客戶-客戶管理-客戶標簽

 

操作流程

 

1.添加標簽

 

2. 標簽編輯

①標簽類型分為“手動標簽”和“自動標簽”;

②系統(tǒng)默認選擇“手動標簽”,“手動標簽” 無篩選條件給客戶定義標簽;

③“自動標簽” 窗體頂端

按照篩選條件自動為客戶打標簽,條件不符合自動刪除和添加

窗體底端

a、滿足任意一個被選中的條件即可

b、必須滿足所有條件

 

④“自動標簽”可設(shè)置的自動打標的滿足條件如下:

a、交易條件:最后的消費時間、最近的消費時間、自定義消費時間、累計消費的次數(shù)、累計消費的金額、客單價,

b、資產(chǎn)條件:累計獲得積分,

c、商品條件:購買以下任意商品(勾選后選擇商品)

3. 保存標簽

 

功能應(yīng)用

1、在客戶管理中,根據(jù)客戶標簽,篩選客戶

 

2、對于篩選出來的客戶可以進行各種操作添加標簽、變更會員卡、變更余額、發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放優(yōu)惠碼、變更積分等操作;

3、手動打標簽;

 

 

4、通過客戶管理-全部客戶界面,可以單獨進行標簽設(shè)置

 

 

 


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