企業(yè)郵箱常見退信錯(cuò)誤提示
退信代碼 | 退信原因 | 解決辦法 |
553 relay check domain fail (umail mta) | 獲取域信息出現(xiàn)錯(cuò)誤 | 請(qǐng)重新進(jìn)行發(fā)送或者查看該郵箱是否到期 |
553 relay check local fail (umail mta) | 獲取域信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，無法確認(rèn)域類型 | 請(qǐng)重新進(jìn)行發(fā)送或者查看該郵箱是否到期 |
431 out of allow RCPT numbers (umail mta) | 收件人個(gè)數(shù)超過限制 | 請(qǐng)減少收件人的個(gè)數(shù)或者登錄管理員賬號(hào)查看單封并發(fā)設(shè)置數(shù)量（可能發(fā)送大量垃圾郵件達(dá)到日發(fā)送上限，此時(shí)需要修改位復(fù)雜密碼，等待次日系統(tǒng)自動(dòng)解封。） |
535 auth error (umail mta) | 登錄不成功，或者密碼錯(cuò)誤 | 請(qǐng)核實(shí)您郵箱的密碼或者登錄管理員賬號(hào)查看賬號(hào)是否被鎖定 |
401 out of memory (umail mta) | 服務(wù)器錯(cuò)誤，請(qǐng)重新發(fā)送 | 請(qǐng)重新進(jìn)行發(fā)送 |
452 auth mode unsupported (umail mta） | 暫時(shí)不支持認(rèn)證命令 | 請(qǐng)通過標(biāo)準(zhǔn)的SMTP協(xié)議發(fā)送 |
503 please use AUTH LOGIN (umail mta) | 需要進(jìn)行身份認(rèn)證 | 請(qǐng)先登錄然后在進(jìn)行發(fā)送 |
555 syntax error (umail mta) | 輸入信息語法錯(cuò)誤 | 請(qǐng)檢查收件人地址是否正確 |
553 host denies relay (umail mta) | 該用戶或地址被禁止發(fā)信 | 請(qǐng)登錄管理員賬號(hào)查看該賬號(hào)是否被鎖定或者查看該郵箱是否到期 |
558 mail from invalid (umail mta) | 發(fā)信人地址語法錯(cuò)誤或不允許發(fā)信 | 請(qǐng)檢查發(fā)件人地址是否正確 |
558 receiver invalid (umail mta) | 收件人地址語法錯(cuò)誤 | 請(qǐng)檢查收件人地址是否正確 |
554 message is too long (umail mta) | 發(fā)送的信件大小超出限制 | 請(qǐng)修改郵件的大小，郵件大小不能超過50M(含普通附件) |
554 sender is unvalidated (umail mta) | 發(fā)信人地址語法錯(cuò)誤。 | 請(qǐng)檢查發(fā)件人地址是否正確 |
554 sender is unmatched (umail mta) | 發(fā)件人需要認(rèn)證，不支持代發(fā)模式 | 請(qǐng)檢查發(fā)件人地址是否正確 |
550 no such user here (umail mta) | 用戶不存在 | 請(qǐng)檢查發(fā)件人地址是否正確 |
502 unimplemented (umail mta) | 命令不被支持 | 請(qǐng)通過標(biāo)準(zhǔn)的SMTP協(xié)議發(fā)送 |
553 host denies the sender (umail mta) | 用戶客戶端禁止發(fā)信 | 請(qǐng)通過發(fā)件人所屬管理員賬號(hào)登錄管理員界面，檢查發(fā)件人賬號(hào)應(yīng)用服務(wù)權(quán)限控制中的SMTP、IMAP是否勾選？請(qǐng)務(wù)必勾選保存。 |
User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0) | 指收件人不可用，或者收件人不存在而導(dǎo)致投遞失敗。 | 請(qǐng)重新核實(shí)對(duì)方郵件地址的真實(shí)性。 |
Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough | 收件人郵箱容量過滿。 | 請(qǐng)通過其他的方式通知收件人及時(shí)清理信箱中的過期郵件。 |
Too large/Maximum fixed size/ 552 Message size exceeds fixed limit | 郵件體積過大，超過對(duì)方接收單個(gè)郵件最大限制。 | 請(qǐng)將要發(fā)送的郵件拆分發(fā)送。 |
Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused | 被對(duì)方拒收. 通常是收件人服務(wù)器反垃圾郵件策略導(dǎo)致。 | 需讓接收方向說明情況，將您的地址從黑名單中撤消或者直接通知收件人聯(lián)系他的郵件服務(wù)商檢查具體屏蔽原因。 |
Black list/Spam/Spammers | 我方服務(wù)器ip地址被對(duì)方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏?，所以要從?duì)方返還的信息來判斷原因。 | 我方服務(wù)器ip地址被對(duì)方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏?，所以要從?duì)方返還的信息來判斷原因。請(qǐng)將退信提交我們檢查核實(shí)。確定原因后，我們將聯(lián)系對(duì)方解除屏蔽。 |
Connection timed out/ | 由于網(wǎng)絡(luò)的原因連接對(duì)方服務(wù)器出現(xiàn)超時(shí)，而導(dǎo)致此郵件投遞出現(xiàn)錯(cuò)誤。 | 是由對(duì)方郵件服務(wù)器服務(wù)宕或internet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量不佳造成的。另外，系統(tǒng)對(duì)此類投遞情況會(huì)自動(dòng)嘗試轉(zhuǎn)由負(fù)責(zé)中繼的新網(wǎng)海外轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器進(jìn)行再投遞，以提高投遞的成功率。您可在稍后時(shí)間重新嘗試此郵件的投遞。 |
Error in command /Syntax error | 無法識(shí)別的錯(cuò)誤郵件系統(tǒng)指令，對(duì)方系統(tǒng)無法識(shí)別此軟件或者發(fā)送方系統(tǒng)的指令系統(tǒng)。 | 請(qǐng)用 Outlook Express/Foxmail進(jìn)行編輯，或者直接使用 WEB 方式發(fā)送郵件。 |
Too many/Less than Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20 | 郵件群發(fā)包含過多用戶。 | 可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件，請(qǐng)降低同時(shí)接收郵件的人數(shù)。 |
User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act | 收件人帳號(hào)被凍結(jié)或刪除。 | 請(qǐng)通過其他方式聯(lián)系對(duì)方，確認(rèn)其郵件地址的可用性。 |
554 Reject by behaviour spam | 發(fā)信頻率過高 | 降低發(fā)信頻率 |
ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine | 郵件內(nèi)容涉嫌垃圾郵件 | 優(yōu)化發(fā)信內(nèi)容 |
Sorry, I wasnt able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy | 服務(wù)器不能建立鏈接 | 有可能是暫時(shí)的情況，測(cè)試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時(shí)間不穩(wěn)定，一會(huì)正常一會(huì)有退信，則需請(qǐng)記錄投訴信息/退信原件，立即和我們聯(lián)系進(jìn)行解決。 |
Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address | 找不到對(duì)方的郵件服務(wù)器或者ip地址 | 一般情況下是對(duì)方的郵件服務(wù)器配置有修改，修改后需要一到兩天才對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上同步成功。請(qǐng)您稍后一段時(shí)間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時(shí)間比較長，而且用其它郵箱發(fā)送就沒有問題，需要立即和我們聯(lián)系來解決問題。 |
Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4) | 檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄） | 檢查接收方域名是否有效，且正確設(shè)置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名。 |
