自2019年新冠疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，時至今日已有三年時間，三年內(nèi)，為積極響應(yīng)政府關(guān)于疫情防控工作的要求，降低疫情傳播風(fēng)險，會議的舉辦按下了“暫停鍵”。

  隨著疫情過后，經(jīng)濟快速復(fù)蘇，人流量逐漸增多，大眾經(jīng)濟預(yù)期一致向好，會議需求將迎來爆發(fā)性增長。

  會議作為行業(yè)重要的交流通道，是加強國際合作、行業(yè)交流、品牌宣傳、信息交流、業(yè)務(wù)拓展的重要方式。尤其在當(dāng)下數(shù)字化時代，數(shù)字化會議提供的不僅是傳統(tǒng)展會所具備的服務(wù)與線上資源的相加，更是通過數(shù)字化的方式，在會前、會中、會后的全過程賦能，讓會議更智能，同時全方位重塑主辦方、參展商、服務(wù)商和觀眾的體驗，實現(xiàn)多方共贏。

  通常一場會議需要耗費大量的人力物力，但是即便有潛在客戶參會，參加過后就沒有其他的接觸了，所以將會議線上化、數(shù)字化，可以讓企業(yè)與用戶建立長期的聯(lián)系觸點，提高會議的 ROI。

  要提高會議的ROI，必須制定詳細(xì)的用戶旅程，需要全面考慮各方用戶的訴求。例如：客戶/潛在客戶、嘉賓/大咖、展商、媒體、合作伙伴、行業(yè)從業(yè)人員、內(nèi)部協(xié)同用戶，為各類用戶做好線上線下參會旅程。但是，普遍情況下，由于舉辦會議涉及的事項范圍廣、籌備時間短，會讓舉辦方精力被分散，只能被迫的有選擇性的去滿足各方的要求，導(dǎo)致會議重點失焦，所以在籌備初期設(shè)定各受眾的用戶旅程，按照用戶旅程去設(shè)置重點路徑，決定哪些部分可省略，哪些部分可簡化，哪些部分需加強，這樣就能一定程度的提高會議各方的滿意度。

  與此同時，數(shù)字化會議可與受眾接觸的觸點更多，時效更長，覆蓋的范圍和可操作的空間都會更大，需要在各個環(huán)節(jié)做好計劃、做好落地動作，并做到可量化、可衡量。以下圖為例，拋磚引玉。

  相信大家一定會有這樣的疑惑，在行業(yè)中做得越久，對于靠什么去吸引用戶就越會存疑。也許觸達用戶的方式，渠道，路徑會發(fā)生改變，但是真正能吸引用戶的一定是高質(zhì)量的內(nèi)容、觀點、智力的輸出，因此在傳播重點上，要重視高質(zhì)量內(nèi)容的影響力，好的內(nèi)容和觀點是可以跨越時間、渠道，載體的。

  舉一個我自身的例子，4年前我在參加一次互聯(lián)網(wǎng)會議的時候，遺憾地錯過了一位重要嘉賓的演講，后來無意間在會后看到了嘉賓觀點回顧，頓時被他的觀點吸引，我就在網(wǎng)上把大咖之前所有的文章都讀了一遍，并且關(guān)注了大咖的公眾號，這4年里，凡是他產(chǎn)出的文章我沒有錯過一篇，有很多不僅是讀一遍，會反復(fù)的讀，而且會把整篇文章全部一字不漏的摘抄下來;遇到精彩的觀點，我還會忍不住跟身邊的小伙伴分享?，F(xiàn)在我身邊熟悉的人都開始關(guān)注他，這就是高質(zhì)量的內(nèi)容的影響力!

  上面聊了用戶旅程，聊了內(nèi)容營銷，這些都需要落地到會議的議程中。具體在會前會中會后，要通過整合的系統(tǒng)設(shè)計，設(shè)定各階段的目標(biāo)。如：會前預(yù)熱階段，要讓目標(biāo)用戶獲取活動信息;會中參與階段，要通過各種布局，提高會議的參與度和互動率;會后階段長效傳播，具體的點，可能會根據(jù)會議的種類各有不同。例如峰會，展銷會等。

  在會議籌辦的過程中，我們還會遇到一個問題，就是我們計劃的很好，可是籌備過程中發(fā)現(xiàn)，受制于成本，資源投入，甚至是工具支撐，都會將我們的計劃打亂;也會在復(fù)盤時，想要一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是怎么都無法獲取到。舉一個例子，這次會議我們能覆蓋多少人、有多少人參與、線上用戶和線下用戶的重合度以及今年的會議系統(tǒng)用完后是否明年可以接著用，是否需要推翻重新做等，這些背后都需要一個完善的系統(tǒng)架構(gòu)圖支撐。

  數(shù)字化會議的進行，離不開完善的系統(tǒng)架構(gòu)支持，一個好的架構(gòu)，可以讓業(yè)務(wù)邏輯得以更好的展現(xiàn)，也會讓后續(xù)的運營更加便捷高效，且完善架構(gòu)本身具備強大的拓展性，可大大節(jié)省后續(xù)運維、資金和時間的投入。

  最后再聊一個重要的點——數(shù)據(jù)安全。相信大家都很重視并且意識到，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)是數(shù)字化展會不容忽略的重要組成部分，尤其數(shù)字化展會涉及到核心的用戶信息。但數(shù)據(jù)安全不僅是我們常規(guī)理解的軟件和硬件的安全，更是一套完善的安全框架體系，需要從制度安全、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全、數(shù)據(jù)庫安全等多方面做充分的考量。

  舉一個例子，制度安全是我們最容易忽略的，普遍情況下我們認(rèn)為只要網(wǎng)絡(luò)防護足夠多，數(shù)據(jù)加密強大就可以了，但是制度安全解決的不是單次的需求，更是可以拉長時間周期的，除了約定冰冷的數(shù)據(jù)，它還約定了人這個重要的變量因素。所以數(shù)據(jù)安全一定要系統(tǒng)性的設(shè)計。

  希望有機會可以和大家深度探討：

  ·峰會、論壇、展會、博覽會、展銷會的區(qū)別是什么?

  ·如何更有效的衡量會議的ROI?

  ·有哪些數(shù)字化的工具和手段可以高效的促進會員活躍和沉淀?

  ·有哪些會議效果數(shù)據(jù)是很重要，但又很容易被忽略的呢?

  ·會議的效果復(fù)盤怎么能做到既準(zhǔn)確又全面呢?

  ·在選擇服務(wù)商時，應(yīng)該從哪些維度衡量呢?

  最后放個優(yōu)秀的用戶體驗案例，供大家賞析。

  案例背景：三一集團是全球馳名的工程裝備制造企業(yè)，中企高呈作為全渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，助力三一集團完成國際展會及線上數(shù)字營銷的需求，幫其搭建“一站式” 的綜合數(shù)字營銷平臺，對各環(huán)節(jié) 數(shù)字介質(zhì):展會、官網(wǎng)、商城、廣告、積分、預(yù)定、會員等，進行全面系統(tǒng)的管理。

  上海寶馬展作為工程機械行業(yè)的頂級IP盛會，每兩年舉行一次，2018年吸引了400多個國家參展。2020年，由于疫情影響，相當(dāng)一部分客戶無法現(xiàn)場參展，因此，線上營銷渠道成為連接用戶與供應(yīng)商及產(chǎn)品的有效路徑，線上營銷陣地變得尤為重要。

  2020年11月5日-11月26日，三一重工以“智造.機惠”為主題，驚艷亮相上海寶馬展，中企高呈作為其數(shù)字化營銷合作伙伴，根據(jù)三一重工營銷戰(zhàn)略及平臺模式進行整體規(guī)劃，結(jié)合國際展會及線上數(shù)字營銷需求，構(gòu)建了一個符合三一集團寶馬展會的綜合數(shù)字營銷平臺。

  該平臺對展會線上數(shù)字介質(zhì)進行全面系統(tǒng)的管理，包括線上寶馬展專題站、積分體系建立及應(yīng)用、線上營銷體系及應(yīng)用、獎品管理、電商體系互動、現(xiàn)場抽獎互動、數(shù)字大屏、線上營銷體系，以及各種電商等接口對接，并通過線上商城、微信平臺等全網(wǎng)銷售營銷渠道，實現(xiàn)國內(nèi)地區(qū)的良好運轉(zhuǎn)。

  此次線上寶馬展，中企高呈為三一重工首次72小時不間斷、多語言、多平臺的全球直播提供線上方案支持和服務(wù)，幫助其打破空間限制，覆蓋全球用戶，加速三一國際化戰(zhàn)略進程。

  全球購機狂歡夜當(dāng)晚，約2小時的直播時間里，共有300多萬網(wǎng)友“圍觀”了此次行業(yè)全年最強讓利活動，最終助力三一重工以“3分鐘斬獲17919臺訂單，2小時賣出235億”的成績完美收官，刷新行業(yè)全球單場線上促銷活動記錄，成為工程機械行業(yè)數(shù)字化、智能化“頂流”及行業(yè)教科書級的營銷案例。

  關(guān)于中企高呈：

  中企高呈作為中企動力旗下高端子品牌，憑借多年數(shù)字介質(zhì)搭建策略與創(chuàng)意優(yōu)勢，入局企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供包含數(shù)字化營銷、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字化管理在內(nèi)的一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

  區(qū)別于單一服務(wù)類型公司，高呈兼具策略咨詢與數(shù)字化服務(wù)于一體，分別從企業(yè)戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、運營層、以及系統(tǒng)架構(gòu)層入手，幫中企動力業(yè)制定出符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

  2017年成立至今，高呈已服務(wù)近300多家世界500強、中國500強及行業(yè)頭部客戶，覆蓋制造業(yè)、能源、房地產(chǎn)、電商、教育、金融、新零售、家居家裝等眾多行業(yè)。