運(yùn)營網(wǎng)站建設(shè)的人都明白，用戶運(yùn)營是整個運(yùn)營環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，也是在整個運(yùn)營工作中和用戶接觸最頻繁的環(huán)節(jié)，如何搞定用戶，如何讓用戶嗨起來，是用戶運(yùn)營的核心，今天中企網(wǎng)站建設(shè)專家就來講講用戶運(yùn)營的黃金法則。

黃金法則：把握用戶痛點(diǎn)，搞定用戶需求

每個產(chǎn)品誕生的初衷都是為了滿足一部分人的需求，讓這部分人能一直去使用公司的產(chǎn)品，并進(jìn)行宣傳和買單。只不過，在很多公司的發(fā)展過程中，很容易做著做著就歪了，忽視了本質(zhì)，把精力放在了其他的事情上。當(dāng)然，競品太多，服務(wù)太差，這也是一個用戶不想用你產(chǎn)品的原因，而在這個時候，就需要用戶運(yùn)營人，牢牢地掌握住用戶的痛點(diǎn)，從用戶的需求源頭下手，搞定用戶。

舉個例子吧，朋友的公司要招200個應(yīng)屆生銷售，但無論怎么發(fā)布消息，都收不到簡歷，很是郁悶，最后找我來給想想辦法，我一琢磨，現(xiàn)在是大學(xué)生畢業(yè)季，市場還可以呀，不可能招不到呀，但我看了朋友發(fā)的招聘信息后，瞬間心里就涼了。招聘信息全文大概有500字左右，前300字是介紹公司的，后100字介紹工作內(nèi)容，100字介紹用人標(biāo)準(zhǔn)，完全沒有提及福利待遇，而待遇這塊卻是求職者最關(guān)心的問題。我給朋友做了個分析，應(yīng)屆生找工作最關(guān)心哪些問題，發(fā)展空間、薪資福利、晉升體系和公司規(guī)模，這些是他們的痛點(diǎn)，一定要抓住這些痛點(diǎn)，從根本上去解決他們的需求。

現(xiàn)在市面上每個產(chǎn)品都有很多競品，而如果你想脫穎而出，就需要去抓住用戶的需求，從需求上滿足他們。一句話來說就是“你想讓我買買買、用用用，至少你得明白我需要買什么吧？”

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