對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，用戶運(yùn)營(yíng)只是其中的一部分，用戶運(yùn)營(yíng)工作有其固有的特殊性，關(guān)注點(diǎn)落腳在用戶上。它的工作節(jié)奏是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，說(shuō)白了就是需要從一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始積累，往往很多工作都需要從零做起。它不像很多市場(chǎng)工作，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。運(yùn)營(yíng)人員的很多工作，都不是短期行為，所以期望運(yùn)營(yíng)人員能做出很多很多的亮點(diǎn)，理論上難度較大。相信很多運(yùn)營(yíng)人員都有這種困惑，甚至有時(shí)候每周的周報(bào)里，都很難找出最出彩的部分，當(dāng)然難做，不等于可以不做，這是兩種概念。

用戶運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)注點(diǎn)始終落腳在用戶上，需要和用戶實(shí)打?qū)嵉慕佑|、服務(wù)、做好落地，而不是把自己懸空，取決于你手上有多少可支配的用戶，平臺(tái)即使用戶幾個(gè)億，你有多少可駕馭、可聯(lián)系到、信賴你的？用戶運(yùn)營(yíng)工作需要克服很多困難，沒(méi)有在一線實(shí)操過(guò)的人，根本體會(huì)不到這其中的艱辛！這一點(diǎn)，中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家深有體會(huì)。

每一種工作都是不同的，不同部門之間在溝通配合的時(shí)候遇到的最大的隔閡，其實(shí)是各自在工作若干年之后形成的思維模式的不同，不同的出身決定了考慮問(wèn)題時(shí)的不同的方式，比如程序員的邏輯性思維很強(qiáng)，客服人員的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，銷售人員的目的導(dǎo)向性很強(qiáng)，而運(yùn)營(yíng)人員的思維往往是發(fā)散式的。所以工作這種東西，如果一旦轉(zhuǎn)行，還能做的一樣好是不好，還真的得打個(gè)問(wèn)號(hào)。運(yùn)營(yíng)講究實(shí)操，理論一套一套的人，往往做起工作來(lái)，并不ok，所謂經(jīng)驗(yàn)，一定是最大的財(cái)富。用戶運(yùn)營(yíng)更是如此。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)這門學(xué)問(wèn)，目前市面上很少有系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化的書(shū)籍，更何況它的一個(gè)分支——用戶運(yùn)營(yíng)。其復(fù)雜度、專業(yè)性，沒(méi)做過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)工作的人是毫無(wú)發(fā)言權(quán)的。“百聞不如一操”，聽(tīng)得再多，看的再多，不如多花點(diǎn)時(shí)間去實(shí)踐一下。唯有實(shí)踐，才能讓你的工作能力更加出色。?

總結(jié)能力是很多運(yùn)營(yíng)人員往往最容易忽視的。很多用戶運(yùn)營(yíng)人員，往往長(zhǎng)時(shí)間沉浸在工作的某些細(xì)節(jié)里，而很少注意總結(jié)和歸納。這樣會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ鲄R報(bào)的時(shí)候，很難說(shuō)清楚。因?yàn)閱渭儚慕Y(jié)果上講，用戶運(yùn)營(yíng)工作不如產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售這些工作更容易表達(dá)成果。另外，定期梳理工作的邏輯框架，也有助于培養(yǎng)和提高自己的大局觀。

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