對網(wǎng)站運營人員來說，用戶運營只是其中的一部分，用戶運營工作有其固有的特殊性，關(guān)注點落腳在用戶上。它的工作節(jié)奏是一個量變到質(zhì)變的過程，說白了就是需要從一點點開始積累，往往很多工作都需要從零做起。它不像很多市場工作，是一個循環(huán)往復的過程。運營人員的很多工作，都不是短期行為，所以期望運營人員能做出很多很多的亮點，理論上難度較大。相信很多運營人員都有這種困惑，甚至有時候每周的周報里，都很難找出最出彩的部分，當然難做，不等于可以不做，這是兩種概念。

用戶運營工作的關(guān)注點始終落腳在用戶上，需要和用戶實打?qū)嵉慕佑|、服務(wù)、做好落地，而不是把自己懸空，取決于你手上有多少可支配的用戶，平臺即使用戶幾個億，你有多少可駕馭、可聯(lián)系到、信賴你的？用戶運營工作需要克服很多困難，沒有在一線實操過的人，根本體會不到這其中的艱辛！這一點，中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家深有體會。

每一種工作都是不同的，不同部門之間在溝通配合的時候遇到的最大的隔閡，其實是各自在工作若干年之后形成的思維模式的不同，不同的出身決定了考慮問題時的不同的方式，比如程序員的邏輯性思維很強，客服人員的服務(wù)意識很強，銷售人員的目的導向性很強，而運營人員的思維往往是發(fā)散式的。所以工作這種東西，如果一旦轉(zhuǎn)行，還能做的一樣好是不好，還真的得打個問號。運營講究實操，理論一套一套的人，往往做起工作來，并不ok，所謂經(jīng)驗，一定是最大的財富。用戶運營更是如此。

實踐是檢驗真理的唯一標準。運營這門學問，目前市面上很少有系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化的書籍，更何況它的一個分支——用戶運營。其復雜度、專業(yè)性，沒做過用戶運營工作的人是毫無發(fā)言權(quán)的。“百聞不如一操”，聽得再多，看的再多，不如多花點時間去實踐一下。唯有實踐，才能讓你的工作能力更加出色。?

總結(jié)能力是很多運營人員往往最容易忽視的。很多用戶運營人員，往往長時間沉浸在工作的某些細節(jié)里，而很少注意總結(jié)和歸納。這樣會導致他們在工作匯報的時候，很難說清楚。因為單純從結(jié)果上講，用戶運營工作不如產(chǎn)品、市場、銷售這些工作更容易表達成果。另外，定期梳理工作的邏輯框架，也有助于培養(yǎng)和提高自己的大局觀。

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