最近兩天，眾多小伙伴反饋無法正常打開App Store。具體表現(xiàn)在wifi和4G環(huán)境下，都出現(xiàn)概率性打不開，涉及iOS系統(tǒng)有iOS 8.1/8.2/8.3/9.3等。用戶無法打開App Store，也就意味著部分用戶無法進行正常的App下載，對CP們最直觀的體現(xiàn)就是日新增激活量驟降。

下圖為某產(chǎn)品的新增玩家數(shù)據(jù)表現(xiàn)，圖1為近7天的激活數(shù)據(jù)，4月18與19日激活出現(xiàn)斷崖式下滑；圖2為近30天的激活數(shù)據(jù)，與之前幾個周末新增數(shù)據(jù)，最近的4月16與17日，激活數(shù)據(jù)與往常相比不升反降。

圖2：30天激活數(shù)據(jù)

一  蘋果服務器異常

最近蘋果服務器頻發(fā)異常：App Store打不開，App無法正常下載，審核通過的App無法正常上線等。

1 App Store打不開

在wifi或4G環(huán)境下打開App Store出現(xiàn)“502 Bad Gateway”，也就是錯誤網(wǎng)關（含義：服務器是作為網(wǎng)關或代理，以滿足客戶的要求來訪問所請求的URL，此服務器收到無效響應從上游服務器訪問履行它的要求。）

出現(xiàn)這個問題，就有兩種可能

（1）你的ISP（ISP：Internet Service Provider，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務的電信運營商。）出了重大設備故障/過載。這是為什么出現(xiàn)部分用戶在wifi與4G環(huán)境下表現(xiàn)不一樣的根本原因。

（2）有問題的內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)連接如您的防火墻無法正常運作。從當前有信息反饋，中國防火墻并沒有有重大調(diào)整的跡象。

（3）服務器端自身的緩存存儲出現(xiàn)響應問題，這種表現(xiàn)更多是偶發(fā)性的。

圖3：錯誤網(wǎng)關

2 App無法正常下載

這種情況跟第一種有類似之處，是指在建立鏈接后兩者出現(xiàn)中斷，導致已有任務無法繼續(xù)下載，有ISP問題的可能，也可能是蘋果服務器自身的問題。

3 審核通過的App無法正常上線

在4月15日陸續(xù)出現(xiàn)很多CP，應用通過審核后但產(chǎn)品在點擊上線后缺一直沒有上線了，多者長達48小時之久。正常情況是在6小時內(nèi)就可以完成。

圖4：問題反饋

圖5：蘋果問題跟進

二  眾多App日新增驟降！

不管何種原因?qū)е掠脩舸虿婚_App Store或者無法完成App的下載，對眾多CP來說，就是新增用戶出現(xiàn)驟降。此問題不僅表現(xiàn)在應用，游戲也出現(xiàn)這種問題。

面對新增用戶驟降，如何有效應對解決？針對此點，佛山中企動力給出幾點意見：

第一步：了解行業(yè)動態(tài)，及時做到公司內(nèi)部信息同步；

第二步：將遇到的問題及時反饋給蘋果；

第三步：及時調(diào)整推廣計劃，避免推廣經(jīng)費的效果產(chǎn)出低。

西安中企動力為您提供PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微網(wǎng)站建設服務和推廣服務，快來咨詢我們吧！