我們的產(chǎn)品或許只是我們自己的狂歡和意淫，中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家用多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴大家，我們所意淫的用戶的操作行為和實(shí)際中用戶的操作行為可能會(huì)差的太遠(yuǎn)了，現(xiàn)在我們來(lái)看一個(gè)例子。

    今年元旦去了一個(gè)景區(qū)，面對(duì)面的和用戶打交道，直觀地看到用戶是如何操作我們的產(chǎn)品，這才發(fā)現(xiàn)我們所意淫的用戶的操作行為，和實(shí)際中用戶的操作行為，相差甚遠(yuǎn)。用戶啪啪啪打臉，我們火辣辣的疼。

　　比如說(shuō)，我們覺(jué)得大多數(shù)人都被打車(chē)、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、紅包教育得差不多了，已經(jīng)培養(yǎng)起了線上支付的習(xí)慣。

　　實(shí)際上，用戶要么沒(méi)有綁定銀行卡;要么忘記了微信支付的密碼;要么覺(jué)得微信支付不安全;要么覺(jué)得很麻煩。

　　我們認(rèn)為除了習(xí)慣了棒棒機(jī)的老年人和沒(méi)有手機(jī)的小屁孩，大多數(shù)人可以不用線上支付，但是不應(yīng)該排斥才對(duì)呀。但是很多人看到我們的物料，不屑一顧，轉(zhuǎn)身就走。

　　我們覺(jué)得，打車(chē)、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、紅包教育的這一波用戶其實(shí)是稍大范圍的同一撥用戶呢?還是說(shuō)僅僅是教育了下用戶怎么可以撿到便宜，而實(shí)際上期望的線上支付比如說(shuō)微信支付這樣的習(xí)慣并沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)。

　　比如說(shuō)，我們覺(jué)得產(chǎn)品的流程已經(jīng)非常簡(jiǎn)單和流暢了。

　　實(shí)際上，很多人需要在我們的引導(dǎo)下，才能較快的完成微信購(gòu)票的流程。

1、掃一掃關(guān)注公眾號(hào)后，會(huì)彈出一個(gè)圖文。用戶點(diǎn)擊圖文就可以進(jìn)入購(gòu)票的界面。但是很多用戶直接忽視這個(gè)圖文，直接就到菜單上面各種找。結(jié)果找不到。

2、用戶在支付過(guò)后，會(huì)有一個(gè)微信提示支付成功的頁(yè)面。點(diǎn)擊右上角的“完成”就跳轉(zhuǎn)到訂單的詳情頁(yè)面，憑訂單詳情頁(yè)面的二維碼就可以通過(guò)閘機(jī)入園。結(jié)果很多用戶在微信提示支付成功的頁(yè)面，并沒(méi)有點(diǎn)擊“完成”。而是直接退出了。結(jié)果到了閘機(jī)那里，找不到訂單詳情頁(yè)。

3、我們認(rèn)為很多用戶在支付后會(huì)自動(dòng)關(guān)注我們。但是實(shí)際上，很多用戶在支付成功時(shí)，把關(guān)注賬號(hào)的勾選項(xiàng)取消了。

4、我們?cè)谫?gòu)票界面上用很醒目的字體表明了，直接可以掃碼入園。但是很多人在支付后還是問(wèn)我們，怎么去換取紙質(zhì)票。

　　比如說(shuō)，我們覺(jué)得大的二維碼更加清晰，用戶的手機(jī)更好識(shí)別。

　　實(shí)際上，用戶通常會(huì)站到跟前去掃碼。很多用戶根本不懂掃碼框要把二維碼整個(gè)框進(jìn)來(lái)才能識(shí)別二維碼，所以站到偌大的二維碼跟前掃半天。

　　比如說(shuō)，我們覺(jué)得微信用戶用微信，應(yīng)該會(huì)比較清楚和了解微信。

　　實(shí)際上，他們很多用戶都不知道微信的“掃一掃”在哪里。

　　比如說(shuō)，我們做了很酷炫的H5頁(yè)面。上面有很多的動(dòng)畫(huà)效果，我們覺(jué)得用戶看到了之后應(yīng)該會(huì)覺(jué)得虎軀一震，贊不絕口。

　　實(shí)際上，很多來(lái)到景區(qū)的人，關(guān)注了頁(yè)面過(guò)后，很少有人去關(guān)注這些菜單上的內(nèi)容。站到墻上的地圖跟前拍了半天，也不知道其實(shí)自己關(guān)注了的景區(qū)公眾號(hào)里面本身就有地圖導(dǎo)覽。有少數(shù)人關(guān)注到了，結(jié)果，用所謂的4G網(wǎng)絡(luò)打不開(kāi)炫酷的H5頁(yè)面，打開(kāi)了的，也非常慢。

　　比如說(shuō)，我們開(kāi)始覺(jué)得要做創(chuàng)意的活動(dòng)的才吸引人。

　　我們本來(lái)想做一個(gè)創(chuàng)意活動(dòng)。但是后面不知道怎么改了，采用了最直接和最簡(jiǎn)單的抽獎(jiǎng)方式。我開(kāi)始認(rèn)為這樣的抽獎(jiǎng)方式會(huì)不會(huì)大家都玩厭了，不太喜歡。結(jié)果到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，由于很多人都是11點(diǎn)、12點(diǎn)來(lái)到景區(qū)，而景區(qū)下午5點(diǎn)半就要慢慢關(guān)設(shè)備，所以可供游玩的時(shí)間比較少，很多人都是匆匆買(mǎi)票，匆匆進(jìn)園。如果是我們最初的創(chuàng)意活動(dòng)的話，實(shí)際上用戶是沒(méi)有多少時(shí)間關(guān)注和參與的。反而是我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，因?yàn)榉浅：?jiǎn)單和快速，大家也看到現(xiàn)場(chǎng)的獎(jiǎng)品，所以大家非常踴躍。

　　比如說(shuō)，我們會(huì)覺(jué)得讓用戶打幾個(gè)字非常簡(jiǎn)單。

　　我們活動(dòng)有個(gè)流程是讓用戶幫我們?cè)u(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。實(shí)際上，大部分用戶用的輸入法是手寫(xiě)輸入法，我們所認(rèn)為的字?jǐn)?shù)不太多的情況下，用戶往往要手寫(xiě)很久。我們?cè)谂赃厙^著都替他們著急。最后精簡(jiǎn)到讓他們打7個(gè)字，還有不少用戶讓我們幫他們輸入。

　　不管是時(shí)代還沒(méi)有到，還是產(chǎn)品做得不夠好，中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家提醒大家都得重新刷新下我們的三觀和下限，從真正用戶的角度和習(xí)慣上，去重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品。