中國企業(yè)服務(wù)市場近年的熱度與時下酷熱的溫度可有得一拼。僅2017 年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域就發(fā)生1441 起投融資事件，遠超其他行業(yè)。而且在未來的很長一段時間內(nèi)還會持續(xù)受到投資者的熱捧。有分析指出，企業(yè)服務(wù)市場將會是未來五年里最大的機會風(fēng)口。

        熱鬧非凡的企業(yè)服務(wù)市場，究竟誰是當(dāng)紅一哥？我們來看看企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場的情況。前不久，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合中國權(quán)威ICT研究機構(gòu)賽迪顧問股份有限公司(CCID)發(fā)布的“2017-2018年度中國企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場占有率第一”榜單出爐，中企動力以遙遙領(lǐng)先之勢毫無懸念地摘得桂冠，這也是中企動力第二次獲得這一市場榮譽。

        業(yè)內(nèi)人都清楚，企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場競爭尤為激烈。很多私人站長通過軟件編程技術(shù)就可以自己做網(wǎng)站，加之市場上也有很多建站模板，花型稍作修改或形狀略加改動就可以堂而皇之的進入企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場。置身于如此慘烈的競爭環(huán)境中，要想跳出同質(zhì)化的桎梏，必須要有創(chuàng)新意識。中企動力從準(zhǔn)確定位企業(yè)需求的角度打造獨具特色的云服務(wù)平臺，為企業(yè)數(shù)字化助一臂之力。

        做好服務(wù)，是中企動力最核心的競爭優(yōu)勢。但除了企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)做得爐火純青，中企動力在數(shù)字化、云服務(wù)等方面也是可圈可點。

        賦能企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營

        中企動力在企業(yè)服務(wù)市場積淀了19年，截止目前，已服務(wù)了包括制造、服務(wù)、IT互聯(lián)網(wǎng)、建筑與房地產(chǎn)、外貿(mào)、物流、零售等14個主流行業(yè)近百個細分行業(yè)，累積了120萬+企業(yè)用戶。
中企動力所提供的服務(wù)可以有效解決企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營中從“交易數(shù)字化→營銷數(shù)字化→客戶經(jīng)營數(shù)字化“的全生命周期服務(wù)，幫助企業(yè)以更低的成本、更高的效率、更快的反應(yīng)提升經(jīng)營效果。

        以中企動力云化產(chǎn)品全網(wǎng)門戶為例，它是基于云平臺技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)，將企業(yè)建站、內(nèi)容分發(fā)、營銷渠道建設(shè)、商機跟進統(tǒng)一整合的一站式服務(wù)平臺，可幫助企業(yè)真正實現(xiàn)個性化營銷，擴大營銷規(guī)模，最終解決企業(yè)在數(shù)字化智能經(jīng)營中所面臨的客戶體驗差、運營成本高等痛點。

        例如，中企動力在為武漢界木家具有限責(zé)任公司做設(shè)計時，根據(jù)自然特征、興趣特征、社會特征、消費特征等四個維度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將該公司的目標(biāo)消費者進行分類，并有針對性的設(shè)計功能模塊，幫助客戶促進銷售。如在對年輕人進行傳播時，設(shè)計師將網(wǎng)站的每個版塊都設(shè)計得直觀、簡潔，并通過不同的背景顏色，劃分出家具不同的使用場景，讓消費者眼前一亮。不僅如此，設(shè)計師還在詳情頁設(shè)置了“淘寶企業(yè)店”按鈕，可一鍵快速切換至企業(yè)淘寶官網(wǎng)，這樣有助于對消費者進行心理氛圍營銷，提升消費者視覺體驗，最終促進銷售。

        破局企業(yè)服務(wù)“最后一公里”

        在企業(yè)級服務(wù)市場，圍繞用戶需求做好服務(wù)，并非易事。以企業(yè)網(wǎng)站這個入口為例，要想在這個細分領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，如果沒有令用戶尖叫的服務(wù)，是難以持續(xù)的。這個領(lǐng)域的用戶涉及制造業(yè)、零售業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)等各種行業(yè)，競爭日益激烈，沒有對行業(yè)的深入洞察，提供的只能是標(biāo)準(zhǔn)化的共性服務(wù)，簡單的幫助中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)而已，并不能真正的使其融入互聯(lián)網(wǎng)，分享到互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)紅利。

        而對行業(yè)的深刻洞察并無捷徑可走，只有在扎扎實實的服務(wù)中慢慢積淀?！坝賱t不達，功到自然成，服務(wù)是一項非常考驗?zāi)托缘目嗷?，很多同行因堅持不了，中途都退出了。”中企動力管家服?wù)部負責(zé)人談到，“中企動力就像一頭老黃牛，在這個領(lǐng)域耕耘了19年，為100多個行業(yè)的120萬余家企業(yè)提供過互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)。我們最深的感悟是，‘最后一公里’服務(wù)的能力很關(guān)鍵，這是形成閉環(huán)服務(wù)的最后一塊拼圖?！?/p>

        所謂“最后一公里”服務(wù)，強調(diào)的就是根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求，隨時、隨需的為企業(yè)提供最匹配的服務(wù)。為升級這種本地化服務(wù)，2017年，中企動力重磅推出“管家服務(wù)部”，并在全國80余家分公司中成立管家服務(wù)部。

        以生態(tài)農(nóng)業(yè)企業(yè)為例，中企動力為該類企業(yè)量身定制了一款追溯信息的展示系統(tǒng)，當(dāng)該系統(tǒng)與可追溯系統(tǒng)對接后，消費者掃描條碼即可快速查看商品追溯信息。不僅如此，配合可追溯信息查詢，消費者在任意時間、任意場合都能實時觀察到農(nóng)場風(fēng)光，這將有助于提升消費者對企業(yè)實力和產(chǎn)品的信任，最終促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售。但是在使用這套系統(tǒng)的過程中，企業(yè)仍會遇到很多問題，如果不能及時幫客戶解決，客戶就可能棄用這套系統(tǒng)。這個時候管家就發(fā)揮了關(guān)鍵作用，除了耐心指導(dǎo)客戶企業(yè)將這套系統(tǒng)用起來、用好，甚至登門拜訪手把手幫助企業(yè)解決問題，將本地化服務(wù)發(fā)揮到極致。

        本地化服務(wù)是中企動力多年積淀的核心優(yōu)勢，眼下也作為中企動力19年轉(zhuǎn)型中的核心服務(wù)戰(zhàn)略來執(zhí)行，更是決定“最后一公里”服務(wù)成敗的關(guān)鍵。通過打造專屬管家服務(wù)，中企動力正積極踐行“企業(yè)數(shù)字化同行者”新角色，為所服務(wù)的企業(yè)快速找到最合適的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。